Descripción del puesto

En CIVE Medical Pets buscamos a una Recepcionista orientada al servicio al cliente, con gran capacidad de organización y gusto por mascotas. Serás el primer contacto con nuestros clientes y pacientes, brindando información, gestionando citas y apoyando en procesos administrativos y de cobro.

Días laborables: martes a sábado
Horario: Turno matutino, martes a sábado de 8:00 am a 3:00 pm
Descanso: domingo y lunes

Responsabilidades principales
Brindar atención cálida y cualificado a clientes presenciales, por teléfono y WhatsApp.
Agendar citas para los diferentes servicios médicos.
Registrar nuevos pacientes en el sistema y darles ingreso.
Gestionar cobros (efectivo, tarjeta, transferencia) y realizar cortes de turno.
Coordinar actividades con áreas como estética, médicos y administración.
Entregar papelería, contratos y elementos de membresías.
Dar seguimiento a pedidos especiales de medicamentos o alimentos.
Mantener orden y limpieza en el área de recepción.

Requisitos
Licenciatura en administración, contabilidad, secretariado o afín.




1 año de experiência en servicio al cliente.:
Manejo básico de equipos de oficina y herramientas digitales.
Organización, comunicación efectiva y trabajo bajo presión.
Deseable: uso de herramientas de comunicación virtual.
Amor por las mascotas.

⭐ Soft Skills imprescindibles
Comunicación efectiva (oral y escrita)

Debe transmitir información evidente, amable y precisa, especialmente al explicar servicios, citas o cuentas médicas.
Empatía y trato humano

Fundamental para atender a dueños de mascotas en situaciones sensibles (ansiedad, preocupación, duelo, estrés por emergencias).
Tolerancia a la presión

Recepción es un área que recibe picos de trabajo, emergencias, llamadas simultáneas y clientes molestos. Debe conservar calma.
Organización y manejo del tiempo

Necesita priorizar, gestionar varios canales (teléfono, WhatsApp, ventanilla) y mantener orden en documentació

📌 Servicio Al Cliente Puerta Real Residencial Desarrollo Urbana 08
🏢 CIVE Veterinaria
📍 Puerta Real Residencial Desarrollo Urbana 08