Descripción de la empresa Sika Mexicana, es una empresa química especializada con una posición de liderazgo mundial en el desarrollo y la producción de sistemas y productos para pegar, sellar, amortiguar, reforzar y proteger en el sector de la
construcción y la industria automotriz. Sika tiene filiales en 103 países de todo el mundo y, en más de 400
fábricas, produce tecnologías innovadoras para clientes de todo el mundo. Con ello, desempeña un papel crucial para permitir la transformación de las industrias de la construcción y del automóvil hacia una mayor
compatibilidad medioambiental. Con más de 33.000 empleados, la empresa generó unas ventas de 11.200
millones de francos suizos en 2023.
Descripción del empleo
Responsabilidades:
- Gestionar y supervisar las cuentas de los clientes estratégicos asignados.
- Garantizando un seguimiento exhaustivo de las cuentas y la tramitación puntual de los pedidos.
- Recibir y procesar todos los pedidos de los clientes en el sistema de la empresa para facilitar la preparación optimizado de los pedidos y la programación de las entregas.




- Atender y resolver las inquietudes y consultas de los clientes durante todo el proceso de tramitación de los pedidos para mantener los más altos estándares de satisfacción del cliente.
- Administrar la cartera de clientes en nombre de los compañeros asignados, incluida la supervisión de las cuentas y la comunicación con los clientes.
- Garantizar el estricto cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y protocolos operativos de la empresa en todas las interacciones con los clientes y en las actividades de gestión de cuentas.
- Supervisar las métricas de rendimiento de las cuentas y mantener registros detallados para respaldar la continuidad del negocio y la toma de decisiones estratégicas.

Requisitos
Licenciatura en administración de empresas, ingeniería o afín
Manejo de ERP's, preferencia SAP.
Manejo de Office.
Análisis de bases de datos.
Tolerancia a presión.
Facilidad de palabra.
Proa

📌 Ejecutivo de Servicio Al Cliente (Santiago de Querétaro)
🏢 Sika
📍 Santiago de Querétaro