Ubicación: Mérida, Yucatán
Modalidad: Presencial
Horario: Tiempo completo
Idioma requerido: Inglés avanzado C1

Descripción del puesto

Firma legal con clientes internacionales busca Customer Service Representative para brindar atención profesional y oportuna a clientes, principalmente de habla inglesa. Esta posición es clave para la experiência del cliente y la coordinación efectiva entre clientes y el equipo legal.

Responsabilidades
- Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes en inglés y español.
- Brindar seguimiento a casos, solicitudes y estatus de procesos legales.
- Canalizar y coordinar información entre clientes y abogados/paralegales.
- Mantener actualizados los expedientes y sistemas internos.
- Explicar procesos legales de forma clara y empática (sin brindar asesoría legal).
- Garantizar una experiência de servicio cualificado, confidencial y orientada al cliente.
- Cumplir con políticas internas y estándares de servicio de la firma.

Requisitos
- Inglés avanzado C1 (oral y escrito)



indispensable.
- Experiência previa en Customer Service, Call Center o atención a clientes.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
- Alto sentido de organización y seguimiento.
- Manejo básico de herramientas digitales (CRM, correo, paquetería Office/Google).
- Disponibilidad para laborar presencialmente en Mérida, Yucatán.

Habilidades clave
- Comunicación asertiva y profesional
- Orientación al cliente
- Manejo de múltiples tareas
- Confidencialidad y ética profesional
- Resolución de problemas

Ofrecemos
- Sueldo competitivo acorde a experiência y nível de inglés.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral y crecimiento.
- Ambiente profesional y colaborativo.
- Oportunidad de desarrollo dentro del sector legal internacional.

Legal26MX

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Legal (Mérida)
🏢 Solvo Global
📍 Mérida