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Desarrollar y habilitar capacidades analíticas para optimizar las estrategias de Customer Life Cycle Management, mediante análisis de datos, generación de insights y construcción de modelos que impulsen la adquisición, activación y vinculación de clientes.

Este rol busca fortalecer la toma de decisiones estratégicas del área mediante analítica avanzada, segmentación de clientes y optimización de campañas multicanal.

Principales Responsabilidades

Análisis estratégico
- Analizar portafolio de clientes y su comportamiento transaccional para identificar oportunidades de crecimiento y mejora en la relación con clientes.
- Generar insights accionables que permitan optimizar estrategias de adquisición, onboarding y engagement.

Segmentación y modelos analíticos
- Desarrollar modelos de segmentación y análisis estadístico para identificar perfiles de clientes,



propensión de contratación de nuevos productos y oportunidades de vinculación.
- Evaluar el desempeño de campañas y estrategias mediante el análisis de su conversión, rentabilidad y eficiencia.

Optimización de campañas y contacto multicanal
- Apoyar en la definición de estrategias de priorización de productos/ofertas y frecuencia de contacto por tipo de cliente.
- Colaborar con equipos de estrategia, CRM y negocio para diseñar la estrategia de adquisición y administración de la relación con clientes a través de distintos canales de contacto.

Experiência y habilidades
- _ _Experiência laboral mínima: 3-6 años de experiência en analytics, data science o estrategia de negocio basada en datos.
- Dominio de los distintos productos y sistemas de IWPB
- Alta capacidad analítica y pensamiento estructurado
- Capacidad para traducir datos en insights accionables
- Comunicación efectiva con equipos de negocio
- Manejo de herramientas de análisis de datos (SQL, Python, SAS o si

📌 Gerente de Estrategia Customer Life Cycle Management (Cuauhtémoc)
🏢 HSBC Global Services
📍 Cuauhtémoc