Estamos en búsqueda de:
Analista de Datos Sr.

Propósito:
Analizar, interpretar y transformar datos operativos de contactación en hallazgos claros y accionables, que permitan mejorar la eficiencia, estabilidad y resultados del contacto humano, mediante análisis avanzados, reportería estratégica y propuestas prácticas basadas en experiência operativa, sin depender de modelos complejos de ciencia de datos.

Requisitos del puesto:
Mínima: Licenciatura o Ingeniería concluida en Sistemas Informáticos.
Deseable: Base de Licenciatura o Ingeniería en TI especializado en Sistemas de Información, con Especialización, diplomado o cursos avanzados en análisis de datos, inteligencia de negocio o analítica aplicada.
Experiência mínima de 4 a 6 años en análisis de Datos operativos.
Idioma: Inglés técnico intermedio (lectura y documentación técnica). Deseable: inglés conversacional para presentaciones o comunicación con proveedores de tecnología.
SQL server - Intermedio/ Avanzado:
Excel avanzado / Google Sheets avanzado.:
Power BI / herramientas de visualización:




Automatización básica (scripts, consultas, macros)
Conocimiento operativo de contact center (campañas, intentos, ANIs,
marcación).

Algunas Funciones y retos del puesto:
Implementar y mantener dashboards interactivos con indicadores de contacto y comportamiento operativo principal.
Analizar datos históricos y operativos de contactación para identificar ocasiones de mejora reales.
Detectar patrones de comportamiento (horarios, campañas, ANIs, carteras, intentos).
Crear dashboards que permitan al PM, Implant y cliente entender el desempeño sin interpretación técnica.
Definir, junto con el PM o Coordinador, las métricas prioritarias que deben visualizarse en cada reporte o tablero.
Validar la integridad de los datos utilizados en los reportes y documentar las fuentes de origen (exportaciones, logs, CRM, tableros, etc.).
Automatizar reportes periódicos (diarios, semanales, mensuales) que muest

📌 Analista De Datos Sr León
🏢 ZAHZE
📍 León