Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico y operativo a los clientes de la empresa, asegurando la instalación e implementación del SW comercializado por la empresa, mantenimiento y seguimiento de los servicios contratados, cumpliendo con los estándares de calidad y documentación establecidos.

Responsabilidades principales:
Planificar y ejecutar visitas de servicio en las instalaciones del cliente.
Instalar e implementar los productos y servicios de la empresa.
Documentar todas las actividades e incidencias atendidas.
Atender, clasificar y dar seguimiento a los casos asignados.
Capacitar a usuarios en el uso del software de la empresa.
Entregar en tiempo y forma la documentación generada durante los servicios.

Requisitos

Escolaridad:
Ingeniería en Sistemas Computacionales, Computación, Informática, Software, Telecomunicaciones, Programación o similar (concluida o trunca).
Carrera técnica afín (Técnico en Programación, Informática, Computación, Redes o similar).





Conocimientos necesarios:
Paquetería Office.
Sistemas operativos Windows.
Redes, hardware y software en general.
Manejo de bases de datos.

Disponibilidad para viajar:
Viajes frecuentes

Habilidades y competencias:
Resolución de problemas.
Comunicación asertiva y trato con clientes.
Paciencia y capacidad para manejar situaciones difíciles.
Integridad y transparencia.
Puntualidad, orden y limpieza en la gestión de actividades y documentación.

Ofrecemos
Capacitación constante.
Oportunidad de crecimiento en el área de soporte.
Ambiente competente y participativo.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $8,500.00 - $9,000.00 al mes

Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Disponibilidad para viajar:
100 % (Deseable)

Lugar de trabajo: On the road

📌 Soporte Tecnico Letran Valle (México)
🏢 TH IT S.A. DE
📍 México