Ejecutivo de Servicio al Cliente

Empresa: TRAYECTO

Ubicación: General Escobedo

Tipo de contrato: Tiempo completo

Horario: Turno Nocturno o Vespertino (Horario Fijo)

Experiencia requerida: 1 año

Descripción del puesto

En TRAYECTO, una empresa líder en el sector logístico, estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Servicio al Cliente que comparta nuestra pasión por la excelencia y el compromiso hacia nuestros clientes. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente a través de la recepción, procesamiento y captura de pedidos y órdenes de carga. Si tienes al menos un año de experiencia en servicios al cliente y te destacas por tu amabilidad y habilidad para resolver conflictos, te queremos en nuestro equipo

Responsabilidades

Recepción de pedidos: Atender y recibir peticiones de los clientes de manera eficaz y cordial, asegurando que todos los datos se registren de inmediato y sin errores.
Procesamiento de órdenes de carga: Encargarse de ingresar y procesar las órdenes de carga en nuestro sistema,



garantizando la precisión y la puntualidad en cada gestión.
Monitoreo de embarques: Realizar un seguimiento continuo de los embarques para asegurar que se cumplan los plazos establecidos y para mantener informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos.
Resolución de conflictos: Atender las consultas y quejas de los clientes con un enfoque proactivo y efectivo, buscando siempre una resolución satisfactoria y manteniendo la imagen positiva de la empresa.
Comunicación constante: Mantener una comunicación fluida y efectiva tanto interna como externamente para asegurar que todos los departamentos involucrados estén alineados en la atención al cliente.

¿Qué ofrecemos?

Un ambiente de trabajo ágil y colaborativo, donde la capacitación y el desarrollo profesional son prioridades.
La oportunidad de formar parte de una empresa en crecimiento, con un fuerte compromiso hacia la innovación y el servicio al cliente.
Prestaciones competitivas y un p

📌 Ejecutivo de Servicio al Cliente JR (Ciudad General Escobedo)
🏢 Trayecto
📍 Ciudad General Escobedo