1. OBJETIVO DEL PUESTO

Garantizar una recepción, seguimiento y entrega ordenada y cualificado de cada vehículo que ingresa a Galeana Automotriz, asegurando que la información de la unidad y del cliente quede correctamente documentada y que exista una comunicación clara, oportuna y constante durante todo el proceso de servicio.

El puesto funciona como enlace de comunicación entre el cliente y la operación del taller, contribuyendo a brindar una experiencia de servicio organizada, confiable y profesional.

2. RESPONSABILIDADES Y ACTIVIDADES PRINCIPALES

A. RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
- Recibir y atender cordialmente a los clientes que ingresan vehículos a Galeana Automotriz.
- Identificar el motivo de ingreso de la unidad y recopilar la información necesaria.
- Explicar al cliente de manera clara el proceso de recepción, valuación y reparación correspondiente.
- Capturar y validar los datos de contacto del cliente.
- Solicitar y revisar la orden de admisión y demás documentación requerida.

B. RECEPCIÓN E INVENTARIO DEL VEHÍCULO




- Realizar el inventario físico de la unidad utilizando el formato establecido por Galeana Automotriz.
- Registrar daños, accesorios, pertenencias y condiciones visibles de la unidad de acuerdo con el procedimiento establecido.
- Etiquetar correctamente las llaves del vehículo.
- Colocar el cono o elemento de identificación correspondiente a la unidad.
- Notificar al jefe de taller sobre el ingreso de cada vehículo.

C. CONTROL DOCUMENTAL
- Integrar y mantener actualizada la carpeta física correspondiente a cada vehículo.
- Crear y mantener actualizada la carpeta digital de cada unidad.
- Verificar que fotografías, inventarios, órdenes, datos del cliente y demás documentación requerida estén completos.
- Integrar y mantener actualizada la carpeta física correspondiente a cada vehículo.
- Crear y mantener actualizada la carpeta digital de cada unidad.
- Verificar que fotografías, inventarios, órdenes, datos del cliente y demás documentaci

📌 Recepcionista de vehículos (Valle del Bravo)
🏢 Galeana Automotriz
📍 Valle del Bravo