Ejecutivo de Customer Care

Objetivo del puesto

Brindar atención competente a clientes y socios comerciales asegurando el flujo correcto de procesos administrativos vinculados con las áreas logística y comercial.

Requisitos:
Licenciatura
3 años de experiência
Disponibilidad de tiempo
Excel avanzado (INDISPENSABLE)
Inglés intermedio

Actividades
Atender y mantener la cartera de clientes.
Dar atención y establecer comunicación cualificado con el cliente.
Apoyar en la gestión de ventas realizadas por el equipo comercial.
Atender consultas, solicitudes de información, quejas de los clientes y socios comerciales.
Colaboración con las distintas áreas involucradas en la distribución del producto.
Dar resolución y/o seguimiento a solicitudes de devolución de producto por parte de los clientes.
Generar y gestionar la información necesaria para el pago de comisiones por ventas al personal comercial.
Mantener actualizada la base de datos generada en los eventos de promoción de la Marca y dar seguimiento hasta el cierre del proceso de venta.




Gestionar cobranza con los clientes y socios comerciales.
Mantener actualizado el registro de interacciones con clientes.
Generar reportes, métricas e informes del área comercial.
Dar seguimiento postventa, resolviendo y canalizando requerimientos oportunamente.
Solicitar documentación complementaria para el proceso comercial.
Reportar y dar seguimiento a reclamaciones.
Registrar atención telefónica y electrónica, canalizando correctamente.
Seguimiento a órdenes de compra desde recepción hasta la llegada del cliente

Competencias Clave:
Servicio al cliente.
Inglés intermedio.
Negociación y persuasión.
Comunicación efectiva.
Puntualidad, orden, atención al detalle.
Excel avanzado.
Orientación a resultados.
Herramientas CRM.

Ofrecemos
Sueldo 15,000 netos
Vales de despensa
Vales de restaurante
Prestaciones de Ley

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $15,000.00 al mes

B

📌 Ejecutivo De Customer Care Roma Sur
🏢 Auxein México
📍 Roma Sur