¿Te apasiona brindar una experiência excepcional al cliente? En Nexu estamos transformando la forma en que las personas acceden a un auto, y buscamos a alguien que quiera ser parte de este cambio acompañando a nuestros clientes durante toda su experiência.

¿Quiénes somos?

Somos Nexu, una fintech de financiamiento automotriz que ofrece crédito y arrendamiento para autos nuevos y seminuevos, enfocada en brindar soluciones ágiles, digitales y centradas en el cliente.

¿Qué harás?

Serás responsable de gestionar la experiência del cliente durante toda la vida de su crédito o arrendamiento, asegurando un servicio cercano, optimizado y resolutivo.
Acompañar al cliente en su proceso postventa, resolviendo dudas de forma ágil
Ser el principal punto de contacto, brindando atención transparente y empática
Atender clientes por WhatsApp, correo y llamadas
Brindar atención tanto digital como presencial
Detectar y escalar casos críticos o riesgos
Realizar cobranza preventiva con enfoque en la relación con el cliente
Proponer mejoras a procesos a partir del feedback recibido





¿Qué buscamos?
Experiência en atención al cliente (idealmente en fintech, banca o automotriz)
Destacado comunicación y enfoque en servicio
Capacidad para resolver problemas y manejar múltiples casos
Proactividad y sentido de urgencia
Manejo de canales digitales (WhatsApp, correo, CRM)

Lo que ofrecemos
Sueldo base: $15,000 mensuales brutos
Bono mensual por cumplimiento de KPIs (FRT, AHT, Quality) $3,000 netos
Prestaciones superiores a las de ley (confiable de vida, días personales y más)
Políticas flexibles (maternidad, paternidad, matrimonio, etc.)
Plan de carrera y crecimiento profesional.
Un equipo que te apoya y celebra tus logros
Esquema híbrido (1 día en oficina; primeras 2 semanas 2 días para onboarding).
Descanso fines de semana

¿Por qué Nexu?

Aquí no solo atiendes clientes, construyes experiências. Formarás parte de un equipo que valora la colaboración, el crecimiento

📌 Customer Experience Specialist Cuauhtémoc
🏢 NEXU
📍 Cuauhtémoc