Empresa especializada en soluciones tecnológicas y soporte a cajeros automáticos (ATM’s) se encuentra en búsqueda de:Coordinadora de Servicios ATM.

Buscamos una persona organizada, proactiva y con experiência en coordinación operativa y seguimiento de servicios técnicos, enfocada en garantizar la correcta atención de incidencias y cumplimiento de SLA’s.

Actividades
Coordinación y seguimiento de servicios correctivos y preventivos de ATM’s.
Asignación de tickets a Ingenieros de Campo.
Monitoreo y seguimiento de incidencias hasta su cierre.
Atención y seguimiento a clientes.
Validación de evidencias y reportes técnicos.
Seguimiento a SLA’s y tiempos de atención.
Elaboración de reportes operativos.
Coordinación de mantenimientos preventivos.
Escalación de incidencias críticas.
Seguimiento operativo con personal técnico y Help Desk.
Requisitos_
Licenciatura o Ingeniería trunca o concluida.




Experiência mínima de 2 años en:
Coordinación de servicios
Mesa de ayuda
Monitoreo
Soporte técnico
Deseable experiência en ATM’s o soporte en campo.
Manejo de Excel intermedio.
Disponibilidad de horario.
Sobresaliente comunicación y organización.
Conocimientos Deseables_
SLA’s
Monitoreo de ATM’s
Coordinación de Ingenieros de Campo
Atención a incidencias críticas
Manejo de reportes operativos
Conocimiento básico en hardware y comunicaciones
Ofrecemos_
Sueldo base $12,500 brutos mensuales
Prestaciones de ley
Estabilidad laboral
Crecimiento profesional
Destacado ambiente de trabajo

Sueldo: $12,500.00 al mes

Beneficios:
Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Monitor Coordinadora De Servicios Atm Tizapán (México)
🏢 Zieta 18
📍 México