Brindar un servicio ágil, amable y exacto en el cobro de cuentas, asegurando una correcta gestión del efectivo y medios de pago, así como mantener su área de trabajo limpia, ordenada y presentable en todo momento.
Responsabilidades principales
Atención al cliente
Recibir y atender a los clientes con actitud cordial y cualificado.
Resolver dudas sobre cuentas, promociones o formas de pago.
Canalizar cualquier inconformidad al gerente de turno.
Cobro y manejo de caja
Realizar cobros en efectivo, tarjeta y otros métodos de pago.
Verificar que los montos cobrados sean correctos.
Entregar cambio correctamente.
Realizar cortes de caja al inicio y cierre de turno.
Reportar cualquier diferencia o incidencia de manera inmediata.
Control administrativo básico
Emitir tickets o facturas cuando el cliente lo solicite.
Llevar control básico de ventas del turno.
Apoyar en el registro de consumos si el sistema lo requiere.
Limpieza y orden del área de trabajo
Mantener limpia y ordenada la caja, mostrador y equipo asignado.
Limpiar superficies, teclado,
pantalla y herramientas de trabajo de forma periódica.
Asegurar que no haya basura, polvo o desorden en su estación.
Cumplir con los protocolos de higiene del restaurante.
Apoyar en la limpieza general del área cercana cuando sea necesario.
Apoyo operativo
Coordinarse con meseros y cocina para agilizar el flujo de servicio.
Apoyar en tareas sencillas durante tiempos muertos (acomodo, surtido básico, etc.).
Requisitos
Escolaridad: Mínimo secundaria terminada.
Experiência: 6 meses a 1 año en manejo de caja (preferente en restaurantes).
Conocimientos:
Manejo de efectivo y terminal bancaria
Uso básico de computadora o sistema de punto de venta