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Objetivo del Puesto:
Brindar atención telefónica productivo, cordial y personalizada a huéspedes, clientes y colaboradores, gestionando solicitudes y comunicaciones con apego a los estándares de servicio de lujo y experiencia del huésped.

Principales Responsabilidades:
- Atender llamadas entrantes, salientes e internas utilizando la fraseología, etiqueta telefónica y estándares de calidad establecidos por la marca.
- Registrar, canalizar y dar seguimiento a solicitudes de huéspedes hasta asegurar su correcta resolución y cierre.
- Gestionar mensajes, solicitudes de servicio y comunicaciones internas, priorizando urgencias y requerimientos especiales.

Requisitos:
- Ingles elevado
- Preparatoria concluida
- Experiencia minima de 1 año
- Manejo de PC
- Manejo de bitácoras, radio-comunicación y sistemas de comunicación interna

Sueldo: $14,700.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador (a) de Teléfonos (La Marina)
🏢 Solmar Hotels & Resorts
📍 La Marina