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kellyservices.com.mx

Sobre la posición:

Nombre del Puesto: Representante de Call Center

Ubicación: Av. Ejército Nacional Mexicano 579, Granada, Miguel Hidalgo, CDMX.

Tipo de Contrato: Temporal para cubrir incapacidad

Responsabilidades:
- Generar reportes de servicio solicitados por el cliente vía telefónica o por correo electrónico.
- Generar pedidos de suministro de los equipos solicitados por los clientes, vía telefónica o por correo electrónico.
- Proporcionar a los clientes la información requerida a sus reportes o pedidos generados, así como brindar el apoyo. en dudas y aclaraciones sobre los mismos.




- Elaborar y enviar reportes estadísticos de servicio solicitados por los clientes.
- Monitorear los recursos de tóner de los equipos en las aplicaciones proporcionadas.
- Coordinación con el área de almacén y Gerentes de Servicio vía telefónica o por correo electrónico, para atender los reportes y pedidos pendientes de los clientes.
- Atender las llamadas cumpliendo con los parámetros de calidad establecidos para el servicio para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
- Coordinar y gestionar los seguimientos, pendientes y actividades de los ingenieros de la zona asignada.

Requisitos:
- Experiencia de 6 meses en puesto similar
- Área de Atención al Cliente, Mesa de ayuda, Portabilidad o ventas y
- Telemarketing.
- Manejo de hardware telefónico.
- Uso de Conmutador.
- Manejo de Excel para base de datos.

Ofrecemos:
- $ 9,570.00 salario base bruto mensual
- Bono semestral
- Contratación directo con la empresa
- Prestaciones

📌 Representante de Call Center (Ciudad de México)
🏢 Kelly Services Mexico
📍 Ciudad de México