Buscamos una persona:

* Organizada y responsable.

* Con facilidad de palabra.

* Con excelente comunicación oral y escrita.

* Segura al hablar por teléfono.

* Con capacidad para negociar y dar seguimiento.

* Persistente, sin ser agresiva con los clientes.

* Orientada al cumplimiento de objetivos.

* Atenta a los detalles.

* Capaz de trabajar con fechas límite y seguimiento de cartera.

* Con actitud de servicio.

* Con iniciativa para resolver problemas.

* Acostumbrada a trabajar con procesos y controles administrativos.

* Que tenga tolerancia a la presión y sepa manejar conversaciones difíciles de manera profesional.

* Que pueda trabajar bajo presión * Que tenga buena presentación ya que atendemos a los clientes

Requisitos

Escolaridad:

Bachillerato concluido. Es importante tener buena ortografía debido a la redacción de los correos.

Experiencia:

Deseable 1 año de experiencia en cobranza, cuentas por cobrar, atención a clientes, call center, administración o puestos similares.

Conocimientos deseables:

* Manejo de Excel.





* Manejo de correo electrónico.

* Elaboración de reportes.

* Seguimiento de cartera.

* Atención y servicio al cliente.

* Técnicas básicas de cobranza y negociación. * Conocimiento de la industria automotriz (debido a las devoluciones realizadas por el cliente)

Competencias clave

* Comunicación efectiva

* Negociación

* Organización

* Seguimiento

* Orientación a resultados

* Atención al cliente

* Resolución de problemas

* Trabajo bajo presión

* Responsabilidad

* Proactividad

* Manejo de conflictos * Trabajo en equipo

Indicadores de desempeño

La persona será evaluada principalmente en:

* Cumplimiento de llamadas y gestiones programadas.

* Cumplimiento de recordatorios de pago.

* Seguimiento oportuno de clientes vencidos.

* Cumplimiento de compromisos de pago.

* Recuperación de cartera.

* Calidad y ocasión de los registros.

* Seguimiento de la cartera asignada.

* Ca

📌 ASISTENTE DE COBRANZA (San Jerónimo Aculco)
🏢 Ana Lorena Sanchez - consultoria fiscal
📍 San Jerónimo Aculco