Simplificamos la vida de las personas con tecnología y queremos que tu seas parte de ese reto constante. Analizamos, diseñamos, desarrollamos, implementamos y operamos tecnología con el mejor talento humano. Nosotros hacemos transformación de negocios.

Requisitos:

Requisitos

4+ años de experiencia brindando soporte y administración de ServiceNow.
Experiencia en los módulos ITSM (indispensable) y deseable ITOM y CSM.
Experiencia resolviendo incidentes críticos, análisis de causa raíz y troubleshooting avanzado.
Experiencia realizando configuraciones y personalizaciones en ServiceNow:
Business Rules
Client Scripts
Script Includes
UI Policies
Flow Designer / Workflows
Service Portal y Employee Center
Experiencia desarrollando y manteniendo integraciones mediante REST y SOAP APIs.
Conocimiento en optimización, monitoreo y mantenimiento del rendimiento de la plataforma.




Experiencia elaborando documentación técnica y compartiendo conocimiento con otros equipos.
Experiencia colaborando con equipos de desarrollo, infraestructura y operaciones.

Conocimientos técnicos

Arquitectura de ServiceNow.
Administración de la plataforma.
Personalización de módulos y flujos.
Integraciones REST/SOAP.
Diagnóstico y resolución de incidentes complejos.
Gestión de cambios, problemas e incidentes (ITIL).

Certificaciones

Indispensables

ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
ITIL Foundation.

Competencias

Pensamiento analítico y resolución de problemas.
Destacado comunicación con clientes y equipos técnicos.
Orientación al servicio.
Trabajo en equipo.
Organización y capacidad para priorizar.
Trabajo bajo presión.

📌 Administrador de ServiceNow (Ciudad de México)
🏢 Citi
📍 Ciudad de México