Realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, envío y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.

Descripción De Puesto General
Bajo supervisión general realizar las siguientes actividades:
- Realizar una variedad de tareas administrativas y de servicio al cliente internas para respaldar un proceso de despacho productivo; responde a las necesidades de un cliente con respecto a trámites de despacho, rastreo de envíos, identificación de problemas y resolución a través de la información disponible o transferencia a la fuente; y requiere una interfaz directa e indirecta con el cliente.
- Garantiza que la información del cliente esté debidamente documentada y ingresada al sistema de manera oportuna.
- Escribe o prepara diversos informes de operaciones y clientes.
- Asegura que todos los envíos estén manifestados, y en caso de no estarlo,



reportarlos al área responsable.
- Audita todos los registros y archivos asignados para recopilar todos los datos necesarios.
- Maneja clientes con paquetes que no contienen documentos en cage.
- Proporciona actualizaciones actuales del estado del paquete y actividad de seguimiento básica, monitorea el movimiento del envío e interpreta las actualizaciones del escaneo global de COSMOS.
- Se le puede solicitar que realice otras tareas asignadas

Requisitos Mínimos
Nivel mí:nimo de estudios:
- Certificado de preparetoria/equivalente.
- Dominio del idioma inglés (450 puntos TOEIC).

Experiencia Mínima
- Experiencia previa en servicio administrativo o de atención al cliente en un entorno de servicio.

Habmínimas requeridas:ilidades:
- Habilidades generales de oficina requeridas, incluyendo mecanografía, archivo y programas de computadora
- Buenas habilidades de comunicación y relaciones humanas.

📌 : In-House Service Agent (Ciudad Apodaca)
🏢 Fedex
📍 Ciudad Apodaca