Objetivo del puesto

Dirigir la operación, coordinar a los equipos y asegurar el cumplimiento de los objetivos de productividad, calidad y entrega. Desarrollar indicadores de desempeño, fortalecer los procesos e implementar mejoras que aumenten la eficiencia y la autonomía de los equipos.

Responsabilidades principales:

Dirección y coordinación de equipos

· Dirigir a los responsables de equipo y alinear prioridades, cargas de trabajo y compromisos.

· Establecer objetivos, responsabilidades y mecanismos de seguimiento claros.

· Coordinar el trabajo entre áreas y resolver obstáculos que afecten los resultados.

· Desarrollar a los líderes para que tomen decisiones y asuman responsabilidad por el desempeño de sus equipos.

Administración de la operación:

· Supervisar avances, entregables, fechas y calidad.

· Detectar desviaciones, anticipar riesgos y asegurar la ejecución de acciones correctivas.

· Resolver problemas operativos y escalar los asuntos que requieran decisión de Dirección General.

· Asegurar la continuidad operativa y el uso adecuado de los recursos.





Desarrollo y gestión de KPIs:

· Evaluar la información disponible y desarrollar los indicadores necesarios para administrar la operación.

· Definir objetivos, métodos de cálculo, fuentes de datos, responsables, frecuencias y metas.

· Implementar tableros y reuniones de seguimiento orientados a la toma de decisiones.

· Asegurar la confiabilidad de los datos y el cumplimiento de las acciones derivadas de los resultados.

Mejora continua:

· Identificar y priorizar oportunidades de mejora en procesos, productividad, calidad y coordinación.

· Analizar las causas de problemas recurrentes e implementar soluciones con los equipos.

· Definir responsables, plazos y resultados esperados para las iniciativas de mejora.

· Verificar los resultados y estandarizar los cambios implementados.

Comunicación y reporte:

· Consolidar reportes ejecutivos con resultados, riesgos, acciones y necesidades de apoyo.

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📌 Gerente Senior de Operaciones y Mejora Continua (Estado de México)
🏢 Grupo de Integracion Digital
📍 Estado de México