Ingeniero de Soporte (Mina La Herradura en Sonora)

Propósito de la posición:

Encargado del soporte en sitio de los sistemas de anticolisión en La Herradura, asegurando la continuidad operativa y promoviendo el uso adecuado de la tecnología mediante la aplicación de conocimientos técnicos y el análisis de datos, contribuyendo al fortalecimiento de la seguridad en la mina.

Principales áreas de responsabilidad:

· Instalación, soporte y mantenimiento de productos y sistemas de minas. Sistemas desarrollados y distribuidos por Hexagon Mining en el Norte y South América para la industria minera, incluido el trabajo de campo dentro de las operaciones mineras de nuestros clientes

· Identificación de problemas y reparación del software / hardware de Hexagon Mining

· Capacitación de clientes en el uso de equipos y aplicaciones.

· Capacitación de los clientes en identificación de fallas y reparación / reemplazo de componentes

· Administración seguimiento de reportes SmarCenter ( Seguimiento reportabilidad da data generada por sistemas de Hexagon).





· Realizar las tareas necesarias para conseguir los documentos para que finanzas de Hexagon Mining pueda cobrar los servicios otorgados a las minas.

· Comunicarse directamente con los clientes y administrar las relaciones con los clientes según sea necesario para que Hexagon Mining apoye mejor a nuestros clientes.

· Papeleo apropiado (por ejemplo, partes de horas, tarjetas de trabajo, documentos de seguridad de mina, check list de equipos, etc.) que se completará de manera oportuna

· Requisitos de reportes según lo requiera Deployment Manager – Norteamérica (informes de actividad, registros de fallas/problemas, seguimiento de reportes de Salesforce, etc.)

· Analizar y facilitar la mejora de procesos para el departamento de servicio técnico, dentro de la esfera de influencia

· Establecer y ampliar la documentación y los procedimientos para mejorar la eficiencia

· Utilizar las relaciones desarrolladas con las redes de cli

📌 Ingeniero de Soporte (Campestre La Herradura)
🏢 Hexagon Mining Mexico
📍 Campestre La Herradura