Reportando directamente a la Presidencia de Ford Credit México, esta persona
liderará a los equipos responsables de Originación, Servicio al Cliente,
Cobranza y Recuperación de Activos, definiendo la estrategia operativa alineada
a nuestras metas de crecimiento, rentabilidad y gestión de riesgo. Será
responsable de impulsar la transformación digital y la automatización de
procesos, optimizar los flujos de trabajo de crédito y cobranza, y asegurar el
cumplimiento de la normativa de CNBV, CONDUSEF y demás marcos regulatorios
aplicables al sector financiero mexicano.

Buscamos a une líder estratégico/a y colaborativo/a, con sólida trayectoria en
servicios financieros —idealmente en financiamiento automotriz, crédito al
consumo o banca—, capaz de construir equipos de alto desempeño y de tomar
decisiones basadas en datos. Se requiere experiencia comprobable operando dentro
del ambiente regulatorio mexicano y gestionando proveedores externos (agencias de
cobranza, recuperación y legal), así como dominio bilingüe de español e inglés
(C1 o superior).

RESPONSIBILITIES





* 10+ años de experiencia progresiva en operaciones de servicios financieros,
idealmente en financiamiento automotriz, crédito al consumo o banca.
* 5+ años en un rol de liderazgo senior supervisando múltiples funciones
operativas (Originación, Servicio, Cobranza y/o Recuperación).
* Experiencia comprobable gestionando operaciones dentro del entorno
regulatorio mexicano (CNBV, CONDUSEF).
* Experiencia gestionando proveedores/agencias externas (cobranza, recuperación
de activos, legal).

QUALIFICATIONS

* Pensamiento estratégico y analítico, con enfoque en la toma de decisiones
basada en datos.
* Excelentes habilidades de liderazgo de personas y colaboración
multifuncional.
* Conocimiento profundo de riesgo crediticio, estrategias de cobranza y mejores
prácticas de recuperación de activos.
* Manejo de sistemas operativos y de administración de crédito (LOS, CRM,
plataformas de cobranza).
* Bilingüe: dominio de

📌 Operations Director (Naucalpan de Juárez)
🏢 Ford Motor
📍 Naucalpan de Juárez