Brindar atención y asesoría personalizada a los clientes durante el proceso de servicio de sus vehículos, asegurando una destacado experiencia, seguimiento oportuno y cumplimiento de los estándares de calidad de la agencia.
Actividades principales
Recibir y atender a los clientes que ingresan al área de servicio.
Realizar la recepción y revisión inicial de los vehículos.
Detectar y documentar las necesidades de servicio o reparación.
Elaborar órdenes de trabajo y presupuestos.
Explicar al cliente los trabajos que se realizarán en su vehículo.
Dar seguimiento al proceso de reparación y mantenimiento.
Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances y tiempos de entrega.
Coordinarse con técnicos y personal del taller.
Realizar la entrega del vehículo y explicar los trabajos realizados.
Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.
Cumplir con objetivos de venta de servicios adicionales y refacciones.
Habilidades y competencias
Excelente atención y servicio al cliente.
Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
Capacidad de negociación y persuasión.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Actitud de servicio y proactividad.
Manejo de conflictos y resolución de problemas.
Conocimientos básicos de mecánica automotriz.
Manejo de computadora y paquetería Office.
Experiencia
2 años de experiencia mínima como asesor(a) de servicio, asesor(a) automotriz o en puestos relacionados con atención al cliente dentro del sector automotriz.
Deseable experiencia en agencias automotrices.
Ofrecemos
Salario base: $10,000 mensuales
Bono de hasta $16,800 mensuales
Prestaciones de ley
Posibilidad de crecimiento y crecimiento profesional
Integración a una empresa del sector automotriz
Zona de trabajo: kia los fuertes y geely serdan
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📌 Asesor De Servicio Kia Los Fuertes /geely Serdan Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 Automotriz Bonn S.A de
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