Vacante: Customer Care Center Advisors

Buscamos Customer Care Center Advisors para brindar soporte, resolver consultas y ofrecer una experiencia de servicio ágil, empática y orientada a la satisfacción del cliente.

Principales tareas y responsabilidades:

Atender consultas por teléfono, correo y chat con enfoque en servicio al cliente.

Registrar incidencias y dar seguimiento oportuno a cada caso.

Brindar información sobre productos, pedidos, cambios y devoluciones.

Cumplir métricas de calidad, tiempos de respuesta y resolución.

Colaborar con áreas internas para asegurar soluciones efectivas.

Requisitos:

Experiencia en call center, atención al cliente o soporte multicanal.

Comunicación clara, redacción rigurosa y manejo de herramientas digitales.





Capacidad para resolver problemas y gestionar varios casos a la vez.

Bachillerato concluido o formación equivalente.

Disponibilidad para laborar en Ciudad de México.

Ventajas:

Sueldo competitivo y esquema de incentivos por desempeño.

Capacitación continua en customer service y procesos.

Prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo interno.

Ambiente cooperativo, inclusivo y enfocado en el bienestar.

Estabilidad laboral en una empresa reconocida del sector retail.

Principales Habilidades:

Atención al cliente

Escucha activa

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Manejo de CRM

📌 Customer Care Center Advisors Guadalajara
🏢 Empresa reconocida
📍 Guadalajara