El Operador de Manejo de Excepciones es una posición fundamental dentro de la estructura operativa de i Mile. Este rol es el responsable directo de gestionar, dar seguimiento y resolver las operaciones anormales o incidencias relacionadas con los paquetes, asegurando la continuidad de la cadena de suministro y manteniendo los altos estándares de calidad y servicio al cliente de la compañía. Principales Responsabilidades Identificar, registrar y dar seguimiento oportuno a paquetes que presenten anomalías, retrasos o incidencias en la red logística. Investigar las causas raíz de las excepciones operativas y coordinar soluciones rápidas con las áreas correspondientes (estaciones, centros de tránsito y equipos de ruta). Monitorear los flujos de trabajo excepcionales para minimizar el impacto en los tiempos de entrega y garantizar el cumplimiento de los indicadores de rendimiento (KPIs). Documentar y reportar incidencias recurrentes para proponer mejoras en los procesos preventivos de la red.



Mantener una comunicación clara y efectiva con los distintos departamentos para asegurar la transparencia en la resolución de problemas. Perfil y Requisitos Escolaridad: Preparatoria concluida o carrera técnica/licenciatura afín a la logística, administración o áreas operativas. Experiencia: Experiencia previa en control de inventarios, atención a incidencias operativas o procesos logísticos (deseable en el sector de mensajería o última milla). Habilidades técnicas: Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión logística; facilidad para el análisis de datos operativos. Competencias clave: Alta capacidad de resolución de problemas, tolerancia a la frustración, enfoque en resultados, organización y trabajo en equipo. Zona: El Marques Querétaro Ofrecemos: Rango salarial de los 13,000 a 15,000 mensual + $3,000 de bono Kpis y $2,300 de vales de despensa. Prestaciones de ley. Horario de trabajo: Lunes a Sábado de 08:00am a 05:00pm #J-18808-Ljbffr

📌 Operador de manejo de excepciones (Ejido Querétaro)
🏢 iMile Delivery
📍 Ejido Querétaro