Cto el Marqués Nte Sur 10, Parque Industrial, 76246 Qro., México Descripción del trabajo Se publicó el lunes, 7 de septiembre de 2026, 7:00 a.m. ¿Por qué trabajar en Watlow? ¿Te gustaría trabajar en el fascinante mundo de la tecnología industrial? Watlow es un líder global en tecnología y manufactura, por más de 100 años nos hemos dedicado a ofrecer ingeniería de clase mundial a través de productos y sistemas térmicos innovadores que impulsan el éxito de nuestros clientes y mejoran la vida de las personas en todo el mundo.Nuestros valores corporativos nos guían en todo momento: Hacer siempre lo correcto, Aprender y mejorar continuamente, Respetar a todos y Liderar con servicio y humildad. En Watlow México, ofrecemos un ambiente laboral positivo, tecnología de vanguardia y excelentes oportunidades de desarrollo profesional en nuestras tres plantas ubicadas en El Marqués, Querétaro. El Representante de Servicio al Cliente es el principal punto de contacto entre la empresa y sus clientes, responsable de administrar pedidos, resolver incidencias y garantizar una experiencia de servicio excepcional desde la captura de la orden hasta la entrega final. Esta posición requiere una alta orientación al cliente, atención al detalle y capacidad para colaborar con equipos multifuncionales. Se prefiere experiencia técnica o formación en ingeniería para brindar soporte eficaz en consultas relacionadas con productos y comunicar información técnica de manera clara. Responsabilidades Principales Gestionar pedidos de clientes, actualizaciones y seguimiento de envíos a través de sistemas ERP y CRM. Actuar como punto de contacto principal para consultas relacionadas con estatus de órdenes, precios, fechas de entrega y solicitudes de clientes. Coordinar con las áreas de Ingeniería, Operaciones, Planeación,



Calidad y Cadena de Suministro para asegurar el cumplimiento de los requerimientos del cliente. Procesar devoluciones (RMA), notas de crédito, cotizaciones, documentación de clientes y altas de nuevas cuentas. Mantener registros precisos de clientes y administrar información en portales de clientes. Analizar y resolver problemas o reclamaciones de clientes, garantizando una comunicación oportuna y efectiva. Apoyar en la elaboración de reportes, proyectos de clientes e iniciativas de mejora continua. Contribuir al fortalecimiento de las relaciones con los clientes mediante un servicio proactivo y orientado a soluciones. Requisitos y Calificaciones Licenciatura concluida; preferentemente en Ingeniería o alguna disciplina técnica relacionada. Mínimo 2 años de experiencia en Servicio al Cliente, Administración de Órdenes o en entornos B2 B/manufactura. Excelentes habilidades de comunicación, organización, atención al detalle y resolución de problemas. Experiencia en el uso de sistemas ERP, CRM y Microsoft Excel. Capacidad para gestionar múltiples prioridades y trabajar eficazmente en un entorno colaborativo y orientado al trabajo en equipo. Nivel de inglés intermedio-avanzado para interactuar con clientes y equipos globales (deseable). Prestaciones: El plan de compensación total Watlow La salud, bienestar y estabilidad financiera tuyos y de tu familia son una prioridad para nosotros. El plan de compensación total Watlow incluye una compensación competitiva y un abanico de prestaciones y beneficios para mejorar tu carrera: Sueldo con pago quincenal Protegido de gastos médicos mayores y menores Seguro dental Seguro visual Fondo de ahorro 13% Vales de despensa 10% Vacaciones: 1er año -13 días (Incrementando cada año de acuerdo a la ley + 1 día adicional) Cto el Marqués Nte Sur 10, Parque Industrial, 76246 Qro., México #J-18808-Ljbffr

📌 Customer service specialist (El Paraíso)
🏢 Watlow
📍 El Paraíso