Atención al Cliente / Mostrador - Samsung Parque Delta CDMX
**Ubicación**: Av. Cuauhtémoc 462, Piedad Narvarte, Benito Juárez, 03000 Ciudad de México, CDMX.
Descripción del puesto
Estamos en búsqueda de una persona para **Atención al Cliente / Mostrador** en **Samsung Parque Delta**, quien será responsable de brindar atención personalizada a los clientes que acuden a la tienda de servicio.
El puesto combina **atención directa al cliente y soporte básico de dispositivos móviles**, brindando orientación sobre configuración, respaldo, actualización de software, transferencia de información y funcionamiento de equipos como celulares, tablets y smartwatches.
El objetivo principal es ofrecer una sobresaliente experiência de servicio, resolver las dudas de los usuarios y contribuir a su satisfacción y fidelización.
Principales actividades
- Brindar atención directa al cliente en mostrador.
- Recibir equipos para validación de garantía y reparaciones con costo.
- Apoyar al cliente con la configuración y asesoría de su equipo.
- Realizar configuración de dispositivos.
- Restaurar equipos a valores originales de fábrica.
- Realizar actualizaciones de software.
- Configurar aplicaciones.
- Realizar respaldos de información.
- Apoyar en la transferencia de información entre dispositivos.
- Realizar traspaso de información de **iOS a Android**.
- Apoyar con el uso de **Smart Switch**.
- Registrar pagos relacionados con reparaciones.
- Dar seguimiento puntual a reparaciones concluidas.
- Atender llamadas y mensajes relacionados con dudas de los clientes.




- Realizar la entrega de equipos al cliente final.
- Mantener actualizadas las órdenes de servicio y registrar correctamente los equipos entregados.
- Reportar cualquier anomalía o situación especial detectada.
- Cumplir con los procesos y lineamientos del Sistema de Gestión de Calidad.
- Apoyar en otras funciones del área cuando sea necesario.
**Requisitos**:
- **Bachillerato concluido.**:
- Experiência de **6 meses a 1 año** en atención al cliente o puestos similares.
- Experiência en atención a clientes **face to face**.
- Manejo de paquetería **Office**.
- Conocimientos en configuración y manejo de dispositivos móviles.
- Conocimiento de sistemas operativos móviles.
- **Inglés deseable**, no indispensable.
Habilidades
- Atención y servicio al cliente.
- Facilidad para tratar directamente con usuarios.
- Pensamiento crítico.
- Solución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Flexibilidad y adaptabilidad.
- Atención al detalle.
Condiciones de trabajo
**Lugar**: Samsung Parque Delta, CDMX.
**Sueldo: $11,000 quincenales.**
**Días de trabajo**: lunes a domingo.
**Descanso**: 1 día a la semana, puede ser entre lunes y jueves.
**Horario**: 11:00 a.m. a 8:00 p.m. o 12:00 p.m. a 9:00 p.m.
Si tienes experiência en **atención al cliente**, te interesa la tecnología y cuentas con facilidad para configurar y brindar soporte básico a dispositivos móviles, **¡postúlate por este medio!**
Sueldo: $11,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a Clientes en Mostrador (Piedad Narvarte)
🏢 Assetsc MK
📍 Piedad Narvarte