En Totalplay buscamos talento con habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente para integrarse a nuestro equipo de Retenciones.

Si te interesa desarrollarte en un ambiente dinámico, disfrutas brindar soluciones y tienes facilidad para negociar con clientes, esta oportunidad puede ser para ti.

Como Ejecutivo de Retenciones, serás responsable de atender a clientes que desean cancelar su servicio, comprendiendo sus necesidades y buscando alternativas que favorezcan su permanencia.

Entre tus principales actividades se encuentran:

- Atender llamadas de clientes que solicitan la cancelación de sus servicios.
- Escuchar e identificar las necesidades y motivos por los cuales el cliente desea cancelar.
- Analizar cada caso y brindar alternativas de solución de acuerdo con las necesidades del usuario.
- Presentar promociones, beneficios y opciones disponibles para incentivar la permanencia del cliente.
- Aplicar técnicas de negociación y persuasión para disminuir la cancelación de servicios.
- Cumplir con los objetivos de retención, calidad y productividad establecidos por la operación.

Requisitos:





- Bachillerato concluido y comprobable.
- Experiencia mínima de 3 meses en call center.
- Deseable experiencia en retenciones, cobranza, ventas o atención al cliente.
- Facilidad de palabra y excelente comunicación verbal.
- Habilidades de negociación, persuasión y manejo de objeciones.
- Disponibilidad para laborar en cualquiera de los horarios disponibles.

Ofrecemos:

- Sueldo base: $9,450 brutos mensuales.
- Bono de permanencia: $2,000.
- Bono de puntualidad y asistencia: $1,000.
- Comisiones no topadas, de acuerdo con resultados.
- Capacitación 100% pagada.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Confiable de vida.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.

Información de la vacante:

Zona de trabajo: Col. Narvarte, Benito Juárez, CDMX.

Modalidad: Presencial.

Jornada: Medio tiempo.

Horarios disponibles:

- 09:00 a 15:00 h
- 10:00 a 16:00 h
- 11:00 a 17:00 h
- 12:00 a 18:00 h
- 14:00 a 20:00 h
- 15:00 a 21:00 h

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📌 ejecutivo tel/retenciones call center (Ciudad de México)
🏢 Grupo Salinas S. A. De C. V.
📍 Ciudad de México