Empresa significativo del ramo hotelero requiere RECEPCIONISTA

- Asegura el uso correcto del fondo fijo y las aclaraciones correspondientes ante cualquier arqueo de caja.
- Realiza el check in, check out, early CI, early out de todos los huéspedes ingresando en el sistema las notas que correspondan a cada incidencia.
- Lleva el control de las tarjetas de registros asegurando contar con todos los datos mandatorios de los huéspedes, así como la actualización en el sistema.
- Da seguimiento a los correos electrónicos recibidos y solicitudes de los huéspedes dando solución o canalizando al área que le competa.
- Mantiene en orden y limpieza el área de recepción asegurando contar con los materiales necesarios para huéspedes y socios atendiendo los lineamientos de Seguridad y Privacidad de datos estipulados por Marriott
- Accede y da seguimiento a los pendientes de las plataformas Marriott: GXP, Mobile Key (Servicios Digitales).




- Realiza los cortes de turno de acuerdo con el estándar establecido con el área de finanzas.
- Cumple con las metas de afiliación al programa de lealtad de Marriott Bonvoy.
- Canaliza las quejas que excedan su poder de decisión con el jefe de departamento o gerencia general para su correcto tratamiento.
- Cumple con todos los cursos de PAM Hotels y la marca Marriott.
- Apoya a ventas en las necesidades que se presenten con cuentas cautivas, grupos o eventos, así como atraer y captar nuevos clientes.
- Se apega y cumple con las políticas, controles y requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad de Información.

Requisitos

- Experiencia mínima de 1-2 años en operaciones hoteleras, recepción o división cuartos, Experiencia en hoteles business class.
- Carrera Técnica o Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo o afín.
- Inglés avanzado.

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📌 Recepcionista (Mérida)
🏢 PAM HOTELS
📍 Mérida