Senior Major Incident Manager (ITIL) (Aguascalientes)

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Capgemini México busca un Incident Manager para la zona metropolitana en modalidad mixta. Será responsable de la gestión de incidentes de extremo a extremo, coordinando equipos L1–L3, Infraestructura, Desarrollo y proveedores externos.

El/la candidato/a debe liderar incidentes críticos, asegurar clasificación y escalación, y monitorear SLA/KPIs, manteniendo trazabilidad hasta el cierre y notificando a áreas de negocio y TI.

#J-18808-Ljbffr

📌 Senior Major Incident Manager (ITIL) (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes

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