En Totalplay buscamos talento con habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente para integrarse a nuestro equipo de Retenciones. Si te interesa desarrollarte en un ambiente dinámico, disfrutas brindar soluciones y tienes facilidad para negociar con clientes, esta oportunidad puede ser para ti. Como Ejecutivo de Retenciones, serás responsable de atender a clientes que desean cancelar su servicio, comprendiendo sus necesidades y buscando alternativas que favorezcan su permanencia. Entre tus principales actividades se encuentran: Atender llamadas de clientes que solicitan la cancelación de sus servicios. Escuchar e identificar las necesidades y motivos por los cuales el cliente desea cancelar. Analizar cada caso y brindar alternativas de solución de acuerdo con las necesidades del usuario. Presentar promociones, ventajas y opciones disponibles para incentivar la permanencia del cliente. Aplicar técnicas de negociación y persuasión para disminuir la cancelación de servicios. Cumplir con los objetivos de retención, calidad y productividad establecidos por la operación. Requisitos:



Bachillerato concluido y comprobable. Experiencia mínima de 3 meses en call center. Deseable experiencia en retenciones, cobranza, ventas o atención al cliente. Facilidad de palabra y excelente comunicación verbal. Habilidades de negociación, persuasión y manejo de objeciones. Disponibilidad para laborar en cualquiera de los horarios disponibles. Ofrecemos: Sueldo base: $9,450 brutos mensuales. Bono de permanencia: $2,000. Bono de puntualidad y asistencia: $1,000. Comisiones no topadas, de acuerdo con resultados. Capacitación 100% pagada. Prestaciones de ley desde el primer día. Seguro de vida. Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa. Información de la vacante: Zona de trabajo: Col. Narvarte, Benito Juárez, CDMX. Modalidad: Presencial. Jornada: Medio tiempo. Horarios disponibles: 09:00 a 15:00 h 10:00 a 16:00 h 11:00 a 17:00 h 12:00 a 18:00 h 14:00 a 20:00 h 15:00 a 21:00 h #J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo tel/retenciones call center (Ciudad de México)
🏢 Grupo Salinas S. A. De C. V.
📍 Ciudad de México