Sobre la posición

En Atento México buscamos Ejecutivos Telefónicos de Atención a Clientes para brindar una experiencia de servicio clara, amable y eficiente a las personas que se comunican con nosotros. Esta posición es ideal para quienes tienen facilidad de palabra, gusto por la atención al cliente y disponibilidad para trabajar

Principales responsabilidades

- Atender llamadas de entrada con trato cordial y profesional.
- Brindar información, orientación y seguimiento a solicitudes de clientes.
- Registrar correctamente la información en los sistemas asignados.
- Dar seguimiento a casos hasta su resolución o canalización correspondiente.
- Cumplir con los procesos, lineamientos de calidad y métricas del área.
- Mantener una comunicación empática, clara y enfocada en la solución.

Jornada
Horario fijo de Lunes a Domingo de 14:00 - 22:00 (Disponibilidad de cubrir horario de 10:00 a 18:00 los fines de semana.)

Requisitos

- Experiencia mínima de 6 meses en call center o atención telefónica.
- Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.




- Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rotativo en fin de semana.
- Disponibilidad de cubrir horario de 10:00 a 18:00 los fines de semana.
- Manejo básico de computadora y captura de información.
- Escolaridad mínima de bachillerato concluido o equivalente.

Competencias que valoramos

- Amabilidad y cordialidad en el trato.
- Escucha activa y comunicación efectiva.
- Organización y atención al detalle.

Lo que ofrecemos

- Integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente.
- Capacitación para desempeñar tus funciones con éxito.
- Ocasión de desarrollarte en un ambiente profesional y dinámico.
- Un equipo colaborativo y enfocado en la calidad del servicio.
- Prestaciones de Ley y beneficios por formar parte de la empresa

Cultura Atento

En Atento promovemos un ambiente de respeto, inclusión y colaboración. Valoramos a las personas que disfrutan ayudar, resolver y generar experiencias positivas para cada cliente.

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📌 Ejecutivo Telefónico de Atención a Clientes (Monterrey)
🏢 Atento MX
📍 Monterrey