Estamos buscando un/aBack Office / Clinic Manager con excelente comunicación, facilidad para generar confianza y habilidad para acompañar a los pacientes durante su proceso de decisión.

Esta posición será responsable de dar seguimiento a pacientes interesados en tratamientos, resolver dudas relacionadas con su proceso, presentar información de manera clara y mantener una comunicación constante hasta lograr la confirmación del tratamiento.

No buscamos un perfil exclusivamente administrativo. Necesitamos una persona con habilidades de negociación y cierre, pero con un enfoque principalmente orientado a la experiencia del paciente, seguimiento y servicio.

Gran parte de la comunicación será con pacientes de habla inglesa, por lo que contar con un buen nivel de inglés es indispensable.

Principales responsabilidades

Dar seguimiento a pacientes interesados en tratamientos y procedimientos.Mantener comunicación mediante llamadas, mensajes y diferentes canales.Presentar presupuestos e información relacionada con el tratamiento de manera clara.Identificar dudas,



inquietudes u objeciones que puedan detener la decisión del paciente.Dar seguimiento puntual a tratamientos pendientes de confirmar.Acompañar al paciente durante su proceso de decisión.Coordinar información con el equipo clínico cuando sea necesario.Mantener actualizado el seguimiento de cada paciente en CRM o sistemas internos.Confirmar tratamientos y coordinar los siguientes pasos del proceso.Mantener una comunicación profesional y cercana antes de la atención clínica.
Perfil que buscamos

Experiencia en atención a clientes, seguimiento de pacientes, ventas consultivas o posiciones similares.

Inglés avanzado.Sobresaliente comunicación verbal y escrita.Facilidad para generar confianza.Habilidad para manejar objeciones y conversaciones difíciles.Capacidad de negociación y seguimiento.Organización para gestionar varios pacientes al mismo tiempo.Manejo de computadora, CRM o plataformas de seguimiento.Actitud de servicio y trato profesional.Será especialmente valorada la experiencia en clínicas, hospitales, sector dental, turismo médico, servicios premium o atención a pacientes internacionales.Buscamos una persona con criterio comercial y enfoque de servicio, capaz de conducir una conversación hacia la confirmación del tratamiento sin perder de vista la experiencia del paciente.
Si tienes facilidad para comunicarte, sabes generar confianza y disfrutas acompañar a las personas durante procesos de decisión importantes, queremos conocerte.

📌 Back Office - Clinic Manager (Tijuana)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Tijuana