¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, cualificado, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a Supervisor de Mayordomía.

Tus funciones principales serán:
- Supervisar la operación diaria del equipo de Mayordomos.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares Forbes Travel Guide y de la marca.
- Asegurar la correcta ejecución de experiencias personalizadas para los huéspedes.
- Dar seguimiento a solicitudes especiales, preferencias y requerimientos individuales.
- Verificar la calidad del servicio ofrecido en cada interacción con el huésped.
- Supervisar la comunicación efectiva entre Mayordomía y las demás áreas operativas.
- Gestionar incidencias y oportunidades de mejora enfocadas en la satisfacción del huésped.
- Capacitar, desarrollar y acompañar al equipo en la cultura de servicio de lujo.
- Monitorear indicadores de satisfacción, reputación y calidad del servicio.
- Promover una cultura centrada en la excelencia, la anticipación y el servicio genuino.

Escolaridad
- Licenciatura en Turismo,



Hotelería, Administración o afín.

Experiencia
- Mínimo 2 años en posiciones de liderazgo dentro de hoteles de lujo.
- Experiencia en Mayordomía, Butler Service, Concierge, Guest Experience o Front Office.
- Experiencia en atención personalizada a huéspedes de alto nivel.

Idiomas
- Inglés avanzado indispensable.
- Se valorará un tercer idioma.

A cambio de tu servicio te ofrecemos:
- Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Beneficios superiores a la ley.
- Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Conocimientos: Comercio exterior, Conocimiento técnico, Inglés, Negocios internacionales, Recepción, Relaciones públicas, Atención al cliente, Gestión de conflictos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

📌 Supervisor de Mayordomía (San Miguel de Cozumel)
🏢 Palladium Hotel Group
📍 San Miguel de Cozumel