GBS Order to Cash Credit & Collection Specialist

Sobre Nosotros

Sobre nosotros Somos Reckitt, el hogar de las marcas de higiene y salud más queridas y confiables del mundo. Nuestro propósito define por qué existimos: proteger, sanar y cuidar en la búsqueda incansable de un mundo más limpio y saludable. Somos un equipo global unido por este propósito. Únete a nuestra misión de hacer que el acceso a la más alta calidad en higiene, bienestar y nutrición sea un derecho y no un privilegio.

Sobre nuestro Global Business Services

Detrás de nuestras icónicas marcas que impactan la vida de millones de personas cada día, desde Dettol y Lysol hasta Durex y Nurofen, se encuentra un motor dinámico y esencial: Global Business Services (GBS) de Reckitt. Impulsado por una cultura de energía positiva y co-creación, mientras aprendemos juntos, OneReckitt GBS está a la vanguardia de nuestro negocio, promoviendo la eficiencia, la estandarización y la innovación en nuestras operaciones globales.

Somos un equipo dinámico y orientado a resultados que busca constantemente optimizar procesos, aprovechar tecnología de vanguardia y generar valor excepcional en cada rincón de Reckitt. No somos una función tradicional de soporte administrativo; somos una potencia estratégica donde personas diversas y brillantes colaboran para resolver desafíos complejos, desarrollar capacidades futuras y construir un mejor negocio global que contribuya directamente a cumplir la misión de Reckitt.

Sobre el Puesto

Como Analista de Gestión de Crédito y Cobranza OTC, formarás parte del equipo de Order-to-Cash (OTC) dentro de Global Business Services (GBS) y desempeñarás un papel fundamental en la optimización del flujo de efectivo y en garantizar cobros precisos y oportunos en distintos mercados. Administrarás cuentas de clientes para minimizar saldos vencidos, resolver disputas y asegurar el cumplimiento de las políticas de crédito y cobranza de Reckitt.

Esto incluye el uso de herramientas digitales y análisis de datos para priorizar actividades de cobranza, monitorear reportes de antigüedad de saldos e impulsar un relacionamiento proactivo con las partes interesadas para reducir pendientes por deducciones y mejorar el capital de trabajo. También colaborarás estrechamente con los equipos de Aplicación de Pagos, Resolución de Disputas y Trade Spend para garantizar procesos OTC integrales y eficientes.

Al incorporar los principios operativos de GBS y las prácticas de mejora continua, ayudarás a estandarizar flujos de trabajo,



fortalecer la automatización y brindar excelencia en el servicio. Este puesto es clave para reforzar los controles financieros, mejorar la eficiencia y apoyar la ambición de Reckitt de contar con una organización GBS de alto desempeño y habilitada digitalmente.

Resumen de responsabilidades:

- Gestionar las cuentas de clientes para garantizar la cobranza oportuna de cuentas por cobrar pendientes y minimizar saldos vencidos.
- Monitorear reportes de antigüedad de saldos y priorizar actividades de cobranza utilizando herramientas digitales y análisis de datos.
- Investigar y resolver discrepancias de pago, disputas y deducciones en colaboración con equipos internos.
- Colaborar con los equipos de Aplicación de Pagos, Resolución de Disputas y Trade Spend para mantener procesos OTC fluidos y una resolución más rápida de incidencias.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas de crédito y cobranza de Reckitt y de los controles internos.
- Impulsar una interacción proactiva con clientes y partes interesadas para mejorar el flujo de efectivo y el desempeño del capital de trabajo.
- Apoyar iniciativas de estandarización y automatización para mejorar la eficiencia y precisión de los procesos de cobranza.
- Dar seguimiento y reportar métricas, tendencias y resultados de cobranza en comparación con los objetivos establecidos.
- Contribuir a proyectos de mejora continua e implementar los principios operativos de GBS en las actividades OTC.
- Promover una mentalidad de servicio y mantener relaciones sólidas con equipos comerciales y socios externos.

Tu experiencia y habilidades:

- Portugués avanzado o conversacional de negocios.
- De 1 a 4 años de experiencia en control de crédito, cobranza o cuentas por cobrar dentro de un ambiente global o de servicios compartidos.
- Sólido conocimiento de los procesos Order-to-Cash, incluyendo resolución de disputas y gestión de deducciones.
- Dominio de sistemas ERP (por ejemplo, SAP) y familiaridad con herramientas de cobranza y tableros de reportes.




- Excelentes habilidades analíticas con capacidad para interpretar reportes de antigüedad de saldos y tomar decisiones basadas en datos.
- Fuertes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders para interactuar eficazmente con clientes y equipos internos.
- Mentalidad de mejora continua con experiencia en iniciativas de estandarización y automatización de procesos

Skills:

- Gestión de Crédito y Cobranza.
- Experiencia en procesos Order-to-Cash.
- Sistemas ERP (por ejemplo, SAP).
- Herramientas de Cobranza (por ejemplo, HighRadius).
- Análisis y Reporteo de Datos.
- Resolución de Disputas.
- Cumplimiento y Controles Internos.
- Estandarización de Procesos.
- Automatización y Herramientas Digitales.
- Gestión de Stakeholders.
- Mejora Continua.

Lo que ofrecemos:

Con la inclusión en el centro de todo lo que hacemos, y trabajando junto a nuestros cuatro Grupos Globales de Recursos para Empleados, apoyamos a nuestra gente en cada etapa de su carrera profesional, ayudándoles a tener éxito a su manera.

Invertimos en el bienestar de nuestros colaboradores a través de beneficios parentales, un Programa de Asistencia al Empleado para promover la salud mental y seguro de vida para todos los empleados a nivel global. También ofrecemos una variedad de beneficios alineados con cada mercado local. Mediante nuestros planes globales de acciones, brindamos la oportunidad de ahorrar y participar en los futuros éxitos potenciales de Reckitt. Para puestos elegibles, también ofrecemos incentivos a corto plazo para reconocer, valorar y recompensar tu trabajo y los resultados sobresalientes obtenidos. Serás recompensado de acuerdo con la filosofía de pago por desempeño de Reckitt.

Igualdad de oportunidades:

Reconocemos que, en la vida real, las personas talentosas no siempre cumplen con todos los requisitos. Por eso contratamos tanto por potencial como por experiencia. Aunque no cumplas con cada punto de la descripción del puesto, si este rol y nuestra empresa te parecen adecuados para ti, nos encantaría conocerte.

Todas las personas calificadas serán consideradas para el empleo sin importar edad, discapacidad o condición médica; color de piel, etnia, raza, ciudadanía u origen nacional; religión o creencias; embarazo, estado familiar y responsabilidades de cuidado; orientación sexual; sexo, identidad o expresión de género e identidad transgénero; condición de veterano protegido; complexión física o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.

📌 GBS - Order to Cash Credit & Collection Specialist - Portuguese (Ciudad de México)
🏢 Reckitt
📍 Ciudad de México