¡Únete a Minsait by Indra!

En Minsait, una compañía de Indra, impulsamos la transformación tecnológica de nuestros clientes mediante soluciones innovadoras, talento especializado y servicios de alto valor.

Actualmente estamos buscando:

Service Delivery Manager Senior | Infrastructure & Operations

Buscamos un profesional con sólida experiencia en gestión de servicios de infraestructura TI y operaciones críticas, capaz de liderar equipos multidisciplinarios, gestionar clientes y asegurar la calidad, continuidad y evolución de servicios tecnológicos.

¿Qué buscamos?

Más de 6 años de experiencia gestionando servicios de infraestructura TI y operaciones críticas.

Experiencia administrando servicios gestionados bajo esquemas 7x24x365.

Experiencia en proyectos de transición, transformación y estabilización de servicios.

Experiencia liderando equipos multidisciplinarios de infraestructura y operaciones.

Capacidad para coordinar múltiples áreas tecnológicas simultáneamente.

Experiencia en relación directa con clientes corporativos y niveles ejecutivos.

Experiencia en gestión financiera y contractual de servicios.

Experiencia en elaboración y seguimiento de planes de mejora continua.

Participación en preventa, elaboración de propuestas y crecimiento de servicios.

Conocimientos en ITIL, PMI, Agile y Gobierno de Servicios.

??? Conocimientos técnicos

Buscamos un perfil con visión integral de infraestructura, con conocimientos en:

Infraestructura y Operaciones

Almacenamiento y respaldo: SAN/NAS, cabinas empresariales y replicación.

Redes y comunicaciones: Routing & Switching, Firewalls, Balanceadores y LAN/WAN.

Sistemas operativos: Windows Server, Linux y Unix.

Bases de datos: Oracle, SQL Server, PostgreSQL y MySQL.

Middleware: Oracle SOA Suite, WebSphere,



WebLogic, JBoss, Tomcat y MQ Series.

Centros de Datos: infraestructura física, energía, climatización, cableado y gestión de capacidad.

Cloud e infraestructura híbrida: conceptos IaaS, PaaS, SaaS y arquitecturas híbridas/multicloud.

Deseable conocimiento de AWS, Azure y/o GCP.

?? ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

Liderar integralmente la operación de los servicios bajo su responsabilidad.

Coordinar equipos y líderes de las diferentes áreas de infraestructura.

Supervisar equipos N1, N2 y N3.

Gestionar escalaciones críticas y situaciones de contingencia.

Asegurar la disponibilidad, capacidad y continuidad de los servicios.

Gestionar SLA's, KPI's y cumplimiento contractual.

Dirigir comités operativos, ejecutivos y de seguimiento.

Elaborar y presentar reportes ejecutivos y operativos.

Gestionar riesgos y planes de mitigación.

Definir e implementar iniciativas de mejora continua y transformación tecnológica.

Identificar oportunidades de automatización, optimización y generación de eficiencias.

Dar seguimiento a indicadores operativos, financieros y de evolución del servicio.

Gestionar la relación con clientes y stakeholders.

Participar en procesos de RFI, RFP, RFQ y preventa.

Identificar oportunidades de crecimiento, expansión y evolución de los servicios.

Impulsar iniciativas de automatización, observabilidad y modernización tecnológica.





?? Valoramos experiencia en automatización

Será un plus contar con conocimientos en herramientas como:

Ansible

Terraform

Power Automate

Power BI

ServiceNow

Rundeck

Jenkins

Python

Shell / Bash

PowerShell

Herramientas de observabilidad y AIOps

?? Competencias que buscamos

Liderazgo de equipos multidisciplinarios.

Gestión de conflictos y negociación.

Toma de decisiones.

Planeación estratégica.

Gestión financiera y contractual.

Gestión de riesgos.

Comunicación ejecutiva.

Gestión de stakeholders.

Orientación a resultados.

Pensamiento estratégico.

Mejora continua e innovación.

Capacidad de generar valor para el negocio.

?? ¿Qué ofrecemos?

? Contratación directa con Minsait by Indra

? Esquema de pago 100% nómina

? Prestaciones de ley y superiores

? Plan de carrera y desarrollo profesional

? Capacitación continua

? Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto

? Posibilidad de crecimiento dentro de una compañía global

?? Si tienes experiencia liderando servicios de infraestructura y operaciones, gestionando clientes y equipos multidisciplinarios, y estás buscando un nuevo reto profesional, postúlate directamente y forma parte de Minsait by Indra.

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-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
6 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 19 y 70 años
Palabras clave: servicio, service, reparto, delivery, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, senior, sr

📌 Service Delivery Manager Senior (Ciudad de México)
🏢 Indra Sistemas México
📍 Ciudad de México