La oportunidad

Bullmedia es la nueva plataforma de pantallas interactivas en los Uber. Somos partner oficial de Uber México para instalar y operar tabletas (pantallas) en el asiento del copiloto de los Uber en México. El usuario al subirse a un Uber es presentado con una selección de contenido y anuncios publicitarios como cupones de descuento, instant win y campañas de ganancia instantánea.

Bullmedia es una empresa nueva, en constante y rápido crecimiento que busca talento y colaboradores que quieran unirse al proyecto y crecer con la empresa.

El rol:

Tu misión principal será ser el ángel guardián de nuestros socios conductores de Uber. No buscamos a alguien que solo conteste un teléfono; buscamos a un experto en relaciones humanas que se encargue de dar soporte, aclarar dudas sobre la plataforma y las ganancias, y aplicar estrategias de comunicación efectivas para retener a los conductores con nosotros.

Serás el puente entre el conductor y el equipo de instalación, asegurándote de que los conductores estén contentos, informados y comprometidos con el proyecto.

Responsabilidades Clave:

- Atención y Soporte: Ser el punto de contacto principal para los conductores de Uber, resolviendo sus dudas de manera empática y eficiente.
- Estrategia de Retención: Escuchar las inquietudes de los conductores, resolver incidencias y asegurar su continuidad y estadía a largo plazo con Bullmedia.
- Coordinación de Agenda: Organizar,



agendar y coordinar las visitas de los conductores con el equipo técnico para la instalación, revisión o reposición de dispositivos (tablets, viniles, etc.).
- Claridad de Información: Explicar de manera clara y sencilla los beneficios de tener la pantalla, el funcionamiento de las campañas publicitarias y resolver dudas sobre la operación.
- Gestión de Datos: Llevar el control y registro de las incidencias, estatus de los conductores y actualización de la base de datos operativa.
- Seguimiento: Monitorear que la ejecución de lo planeado con los conductores y flotillas se cumpla en tiempo y forma.

Sobre ti:

- Experiencia comprobable en Atención al Cliente, Retención, Call Center, Soporte o Éxito del Cliente (Customer Success).
- Habilidades de comunicación,gran empatía, paciencia, destacado dicción y una tremenda capacidad de persuasión y negociación.
- Capacidad para resolver problemas en tiempo real y manejar situaciones de tensión con clientes/conductores.
- Persona sumamente organizada para llevar el control de agendas, citas y reportes de incidencias.
- Actitud proactiva y orientada a resultados (tu meta es que ningún conductor se quiera ir).

La vacante

- Modalidad: 100% Oficina, presencial.
- Zona de oficina : Periférico Sur, Rincón del Pedregal.
- Sueldo: $12,000 libres
- Prestaciones: de ley.
- Horario: Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 - Viernes de 9:00 a 15:00 y Sábados ocasionales 09:00 a 15:00

Sueldo: $12,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de atención a clientes (Fuentes del Pedregal)
🏢 Bullmedia
📍 Fuentes del Pedregal