Objetivo del puesto El Agente de Telemarketing será responsable de contactar a clientes potenciales mediante llamadas telefónicas y mensajeria con el objetivo de promocionar nuestros servicios, brindar información y concretar ventas.
Deberá mantener una comunicación profesional y persuasiva con los clientes, realizar el seguimiento correspondiente y cumplir con las metas e indicadores de desempeño establecidos por la empresa.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas salientes a clientes potenciales.
- Promocionar y ofrecer los servicios asignados mediante mensajeria.
- Explicar de manera clara las características, incentivos, precios y promociones vigentes.
- Dar seguimiento a clientes interesados hasta concretar la venta.
- Atender dudas y manejar objeciones de manera profesional.
- Registrar correctamente en el sistema el resultado de cada llamada y la información relevante del cliente.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y prospectos.
- Cumplir con las metas diarias, semanales y mensuales de llamadas, contactos efectivos y ventas.
- Aplicar los guiones, protocolos y técnicas de venta establecidos por la empresa.
- Participar en capacitaciones, reuniones de seguimiento y sesiones de retroalimentación.
- Reportar incidencias,
comentarios de clientes y oportunidades de mejora al líder del equipo.
- Cumplir con las políticas internas de calidad, confidencialidad y protección de datos.
- Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales y de productividad del equipo.
Requisitos
- Escolaridad mínima: Bachillerato concluido.
- Experiencia en telemarketing, ventas, call center o atención al cliente, preferentemente.
- Facilidad de palabra y buena comunicación verbal.
- Habilidad para negociar, persuadir y manejar objeciones.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- Manejo básico de computadora y herramientas digitales.
- Capacidad para trabajar bajo indicadores de desempeño.
- Actitud proactiva, responsable y orientada al servicio.
Competencias
- Comunicación efectiva.
- Persuasión y negociación.
- Orientación a ventas.
- Atención al cliente.
- Seguimiento y organización.
- Trabajo en equipo.
- Tolerancia a la frustración.
- Adaptabilidad.
- Enfoque en resultados.
Indicadores de desempeño (KPI)
El desempeño del Agente de Telemarketing será evaluado principalmente mediante:
- Número de llamadas realizadas.
- Porcentaje de contactos efectivos.
- Número de clientes interesados.
- Tasa de conversión a venta.
- Cumplimiento de metas de ventas.
- Calidad de las llamadas.
- Seguimiento oportuno de prospectos.
- Productividad y cumplimiento de horarios.
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Agente de Telemarketing - Fintech (Ciudad Juárez)
🏢 Confiartec
📍 Ciudad Juárez
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.