Garantizar la exactitud, integridad y confiabilidad de la información proporcionada por los clientes mediante la validación y verificación de datos, asegurando el cumplimiento de los procesos internos y contribuyendo a la calidad del servicio y la prevención de errores o fraudes.
Responsabilidades principales
- Verificar la información personal y documental proporcionada por los clientes.
- Validar la autenticidad y consistencia de los datos registrados en el sistema.
- Realizar llamadas de confirmación.
- Comparar la información entre documentos, bases de datos y sistemas internos.
- Detectar inconsistencias, datos incompletos o posibles irregularidades y reportarlas al supervisor.
- Registrar correctamente el resultado de cada validación en la plataforma correspondiente.
- Actualizar la información de los clientes cuando existan correcciones autorizadas.
- Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos para cada proceso de validación.
- Aplicar los protocolos internos de calidad, seguridad y protección de datos personales.
- Mantener la confidencialidad de la información manejada.
- Colaborar con otras áreas para resolver incidencias relacionadas con la validación de información.
- Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua.
Requisitos
- Bachillerato concluido.
- Experiencia en call center, validación de datos, atención al cliente o captura de información.
- Manejo básico de computadora y sistemas de captura.
- Atención al detalle y capacidad de análisis.
- Comunicación clara y profesional.
- Organización y manejo de información confidencial.
Competencias
- Atención al detalle.
- Análisis y verificación de información.
- Organización.
- Responsabilidad.
- Ética y confidencialidad.
- Trabajo bajo procesos.
- Gestión del tiempo.
Indicadores de desempeño (KPI)
- Número de validaciones realizadas por día.
- Tiempo promedio de validación.
- Porcentaje de validaciones sin errores.
- Cumplimiento del tiempo de respuesta (SLA).
- Precisión en la captura y actualización de datos.
- Cumplimiento de auditorías de calidad.
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Agente de Validacion de Datos - Fintech (Ciudad Juárez)
🏢 Confiartec
📍 Ciudad Juárez
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.