Sobre VELA

VELA es una operadora de viajes y experiencias especializada en Baja California Sur. Diseñamos viajes personalizados para viajeros, familias, grupos y agencias de viajes que buscan conocer el destino de una manera diferente.

Trabajamos con hoteles, villas, yates, experiencias privadas, transporte, gastronomía, golf, aventura y proveedores locales para crear viajes completos y personalizados en Los Cabos, La Paz, Todos Santos, Loreto y otros destinos de Baja California Sur.

Descripción del puesto

Buscamos a una persona organizada, proactiva y con destacado atención al cliente para integrarse al equipo de VELA como Travel Designer / Agente de Viajes .

Su principal responsabilidad será diseñar, cotizar y coordinar viajes y experiencias , acompañando al cliente desde la primera solicitud hasta la operación de su viaje.

El puesto combina ventas, servicio al cliente, diseño de itinerarios y coordinación con proveedores . Buscamos a alguien que disfrute crear experiencias, tenga mucha atención al detalle y pueda manejar diferentes solicitudes al mismo tiempo.

Responsabilidades

- Atender solicitudes de clientes y agencias de viajes.
- Diseñar itinerarios personalizados de acuerdo con las necesidades de cada cliente.
- Cotizar hoteles, villas, transportación, yates, tours, restaurantes y experiencias.
- Comunicarse y coordinar directamente con proveedores.
- Preparar propuestas y cotizaciones de viaje.
- Dar seguimiento a clientes y convertir solicitudes en ventas.
- Confirmar reservaciones, pagos,



horarios y detalles operativos.
- Dar seguimiento antes, durante y después del viaje.
- Resolver cambios o imprevistos de manera rápida y profesional.
- Mantener organizada la información de clientes, reservaciones y proveedores.
- Conocer y mantenerse actualizado sobre experiencias, hoteles y servicios disponibles en Baja California Sur.

Perfil que buscamos

- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Inglés indispensable ; idealmente nivel intermedio-avanzado o avanzado.
- Excelente servicio al cliente.
- Organización y atención al detalle.
- Facilidad para ventas y seguimiento comercial.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y manejar varias solicitudes simultáneamente.
- Buen manejo de herramientas digitales, correo electrónico, Excel/Google Sheets y plataformas de reservaciones.
- Disponibilidad para aprender constantemente sobre hoteles, experiencias y proveedores.
- Interés por viajes, hospitalidad y turismo de lujo.

Se valorará especialmente: Experiencia previa en agencias de viajes, DMCs, hoteles, concierge, hospitalidad, ventas o atención a clientes, así como conocimiento de Los Cabos y Baja California Sur .

Lo que buscamos en VELA

Más que alguien que simplemente haga reservaciones, buscamos a una persona que pueda entender qué quiere vivir el cliente y convertirlo en una experiencia completa .

- Queremos alguien resolutivo, con iniciativa, buen gusto, sentido de servicio y ganas de crecer junto con VELA.

📌 Agente de viajes (Baja California Sur)
🏢 Vela
📍 Baja California Sur