Responsabilidades

-Brindar atención a pasajeros con incidencias de equipaje

-Dar seguimiento a equipaje perdido, dañado o irregular

-Gestionar compensaciones a clientes afectados

-Coordinar con aeropuertos para la localización de equipaje

-Supervisar procesos en bandas, área de llegadas y mostradores

-Informar a pasajeros sobre el estatus de su equipaje

-Generar reportes en sistema (demoras, daños, saqueos)

Requisitos

- Bachillerato concluido (Deseable licenciatura terminada o trunca)
- Experiencia en atención a clientes
- Manejo básico de computadora (paquetería Office)
- Deseable nivel básico de inglés (para atención a pasajeros)
- Disponibilidad para rolar turnos (incluye nocturno)
- Habilidad para manejar situaciones con clientes y resolver conflictos
- Facilidad de comunicación y actitud de servicio
- Trabajo en equipo y bajo presión
- Organización y seguimiento a procesos

Disponibilidad para rolar turnos: -Matutino: 6:00 a.m. a 3:00 p.m.

-Vespertino: 1:00 p.m. a 10:00 p.m.

-Nocturno: 9:30 p.m. a 6:00 a.m.

Sueldo: $14,040.00 al mes

Incentivos

- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ANALISTA DE ATENCION DE EQUIPAJES (Monterrey)
🏢 Viva Handling
📍 Monterrey