Buscamos una persona organizada, responsable, amable y orientada al servicio, que tenga experiencia en atención al cliente y seguimiento de solicitudes, y que además cuente con conocimientos básicos de redes sociales y creación de contenido.

La principal responsabilidad del puesto será atender, dar seguimiento y mantener una excelente comunicación con nuestros clientes y prospectos. Adicionalmente, apoyará en la administración de las redes sociales de la empresa, generando contenido sencillo y atractivo sobre nuestros productos y proyectos.

Principales responsabilidades

1. Atención al Cliente — PRINCIPAL RESPONSABILIDAD

Atender clientes por WhatsApp, teléfono, correo y redes sociales. Responder dudas sobre productos, pedidos, personalización, tiempos de entrega, etc.

Dar seguimiento a solicitudes de cotización.

Registrar y dar seguimiento a prospectos.

Canalizar oportunidades comerciales al equipo de ventas.

Mantener comunicación con el cliente durante el proceso de compra.

Dar seguimiento a pendientes y solicitudes hasta su resolución.

Apoyar en el seguimiento postventa.

Mantener actualizada la información de clientes y prospectos.

Brindar siempre una atención amable, competente y oportuna.

1. Redes Sociales — RESPONSABILIDAD SECUNDARIA

Apoyar en la administración de Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn. Tomar fotografías y videos sencillos de productos y proyectos.

Crear publicaciones, historias y Reels básicos.

Apoyar en la elaboración del calendario de publicaciones.





Redactar textos sencillos para las publicaciones.

Utilizar herramientas como Canva y CapCut.

Investigar tendencias e ideas que puedan adaptarse a la empresa.

Mantener las redes actualizadas.

Responder mensajes y comentarios recibidos en redes.

Organizar fotografías y videos de productos.

Perfil que buscamos

Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en una empresa.

Excelente comunicación verbal y escrita.

Buena ortografía.

Persona organizada y con capacidad de seguimiento.

Facilidad para tratar con diferentes tipos de clientes.

Actitud de servicio y paciencia.

Proactiva y responsable.

Que tenga conocimientos básicos o experiencia previa manejando redes sociales.

Que sepa utilizar Canva y, preferentemente, alguna herramienta básica de edición de video.

Que tenga criterio para identificar qué contenido puede funcionar para una empresa.

No es necesario que sea influencer ni que tenga experiencia como creadora de contenido personal.

Requisitos que yo pondría como indispensables

Indispensable

Experiencia en atención al cliente.

Excelente comunicación y servicio.

Manejo de WhatsApp.

Buena ortografía.

Organización y seguimiento.

Manejo básico de redes sociales.

Deseable

Canva.

CapCut.

Fotografía y video con celular.

Experiencia en empresas de productos, ventas, publicidad o artículos promocionales.

Carrera en Administración, Marketing, Comunicación, Publicidad o afín

Sueldo: $10,000.00 - $14,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Atención al Cliente y Redes Sociales (Paseos del Parque)
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