Buscamos una persona

- Organizada y responsable.
- Con facilidad de palabra.
- Con excelente comunicación oral y escrita.
- Segura al hablar por teléfono.
- Con capacidad para negociar y dar seguimiento.
- Persistente, sin ser agresiva con los clientes.
- Orientada al cumplimiento de objetivos.
- Atenta a los detalles.
- Capaz de trabajar con fechas límite y seguimiento de cartera.
- Con actitud de servicio.
- Con iniciativa para resolver problemas.
- Acostumbrada a trabajar con procesos y controles administrativos.
- Que tenga tolerancia a la presión y sepa manejar conversaciones difíciles de manera profesional.

Que pueda trabajar bajo presión Que tenga buena presentación ya que atendemos a los clientes

Requisitos

Escolaridad

Bachillerato concluido. Es importante tener buena ortografía debido a la redacción de los correos.

Experiencia

Deseable 1 año de experiencia en cobranza, cuentas por cobrar, atención a clientes, call center, administración o puestos similares.

Conocimientos deseables

- Manejo de Excel.
- Manejo de correo electrónico.
- Elaboración de reportes.
- Seguimiento de cartera.
- Atención y servicio al cliente.

Técnicas básicas de cobranza y negociación. Conocimiento de la industria automotriz (debido a las devoluciones realizadas por el cliente)

Competencias clave

- Comunicación efectiva
- Negociación
- Organización
- Seguimiento
- Orientación a resultados
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Trabajo bajo presión




- Responsabilidad
- Proactividad

Manejo de conflictos Trabajo en equipo

Indicadores de desempeño La persona será evaluada principalmente en:

- Cumplimiento de llamadas y gestiones programadas.
- Cumplimiento de recordatorios de pago.
- Seguimiento oportuno de clientes vencidos.
- Cumplimiento de compromisos de pago.
- Recuperación de cartera.
- Calidad y oportunidad de los registros.
- Seguimiento de la cartera asignada.
- Calidad en la atención al cliente.
- Apoyar al equipo

Características personales importantes

Para este puesto es importante que la persona no tenga miedo de hablar por teléfono, pueda insistir de manera competente y tenga la capacidad de decirle a un cliente, de forma firme pero cordial, que necesita realizar su pago.

Buscamos a alguien que no se limite a “hacer llamadas”, sino que dé seguimiento hasta obtener una respuesta y cierre cada gestión.

Puesto

Asistente de Cobranza

Área: Cobranza

Reporta a: Gerente de Cobranza

Tipo de trabajo: Administrativo / Gestión de cartera / Atención a clientes

Objetivo final del puesto

Contribuir a mantener una cartera saludable mediante una gestión oportuna, ordenada, constante y cualificado, asegurando que los clientes reciban sus recordatorios, que los pagos pendientes sean gestionados y que cada compromiso adquirido tenga seguimiento hasta su cumplimiento.

Sueldo: $16,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ASISTENTE DE COBRANZA (San Jerónimo Ejido)
🏢 Ana Lorena Sanchez - consultoria fiscal
📍 San Jerónimo Ejido