Brindar un respaldo operativo y comercial integral al equipo de ventas y a la Dirección General. Gestionar el ciclo de atención al cliente (cotización, seguimiento, entrega y posventa) e impulsar la activación de la cartera de clientes, asegurando altos estándares de servicio y la precisión en la información operativa del área.
1. Perfil General y Requisitos
Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida en Administración, Comercio, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o afín. Experiencia: Mínimo 2 años en atención a clientes, soporte a ventas o administración comercial en empresas de comercialización de maquinaria, equipos de refrigeración, línea blanca o sector industrial (deseable).
Conocimientos técnicos
Dominio de paquetería Office (Excel intermedio/avanzado para reportes).
Manejo de CRM y/o sistemas ERP (procesamiento de cotizaciones y pedidos).
Deseable: Conocimientos básicos en equipos de refrigeración o componentes técnicos comerciales.
Competencias principal: Actitud de servicio proactiva, comunicación asertiva, organización, sentido de urgencia, negociación y capacidad analítica.
1. Funciones Principales
Gestión Comercial y Cotizaciones:
Elaborar y enviar cotizaciones oportunas según los requerimientos del cliente.
Dar seguimiento sistemático a las cotizaciones enviadas para concretar el cierre de venta.
Atención a Clientes y Servicio Pre/Post Venta:
Asesorar al cliente en la etapa previa a la compra respecto a especificaciones técnicas y tiempos de entrega.
Gestionar garantías, aclaraciones y requerimientos posteriores a la venta para asegurar la fidelización del cliente.
Seguimiento a Pedidos y Logística:
Monitorear el procesamiento de pedidos desde la orden de compra hasta la entrega final al cliente.
Coordinar con el área de trafico para garantizar entregas en tiempo y forma.
Activación y Desarrollo de Cartera:
Contactar clientes inactivos para detectar nuevas oportunidades de negocio.
Mantener actualizada la base de datos de clientes en el sistema.
Reporte e Inteligencia Comercial
Elaborar y presentar reportes periódicos de avance de ventas, estatus de cotizaciones y métricas de servicio a la Dirección General.
Sueldo: $13,000.00 - $14,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Auxiliar administrativo, con experiencia en atencion a clientes (Zapopan)
🏢 Odisa Equipa
📍 Zapopan
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