¡En Stuffactory estamos en búsqueda de tu talento!

Somos un equipo de profesionales comprometidos con las necesidades tecnológicas del mercado actual, siendo generadores de soluciones integrales hacia nuestros clientes y ecosistemas tecnológicos de calidad para el usuario final. Siempre enfocados en la innovación y creación de estrategias disruptivas que garanticen la evolución de la empresa.

Te invitamos a conocernos en:

www.stf.tech www.coolcapital.com.mx

Descripción del puesto:

Ejecutar y mantener la operación diaria de las cuentas asignadas (catálogo, logística, stock y postventa) asegurando la salud operacional de las cuentas y soportando la estrategia comercial para el crecimiento de las ventas.

Responsabilidades:

- Continuidad Operativa: Asegurar la disponibilidad y actualización constante del catálogo de productos y niveles de inventario en ambos canales.
- Excelencia en el Servicio al Cliente: Garantizar una atención pre-compra y postventa ágil, empática y alineada a las políticas de cada plataforma para maximizar la satisfacción del comprador.
- Trazabilidad Logística: Velar por el cumplimiento en tiempo y forma de los envíos a bodegas (Full) y el procesamiento eficiente de pedidos y devoluciones.
- Soporte a la Estrategia Comercial: Ejecutar con precisión las cargas masivas, promociones y ajustes operativos solicitados por la Líder / Key Account Manager.

Funciones/Actividades

- Realizar el vaciado de pedidos diario, compartir con almacen y dar seguimiento al rastreo y entrega de pedidos.
- Crear, editar y actualizar publicaciones de forma individual y masiva (usando plantillas en Excel) en las plataformas asignadas.
- Optimizar fichas técnicas, títulos,



imágenes principales, variaciones (color, tamaño, modelo) y códigos EAN/UPC.
- Detectar y corregir publicaciones inactivas, pausadas o con infracciones de políticas en plataforma.
- Monitorear y actualizar diariamente los niveles de stock entre el catálogo maestro y los paneles de venta para evitar quiebres de inventario (out-of-stock) o sobreventas.
- Responder preguntas pre-compra en ambas plataformas dentro de los tiempos límite establecidos (meta: < 15 minutos).
- Gestionar reclamos, devoluciones y mediaciones en Mercado Libre y Nelo, reuniendo evidencias para proteger la reputación de la cuenta.
- Procesar el reingreso de devoluciones a stock o coordinar la baja de mermas según corresponda.

Requisitos del puesto

- Carrera: Licenciatura o Ingeniería terminada
- Experiencia: 1 año en venta en línea.
- Experiencia en gestión de Marketplaces (Amazon, Mercadolibre, Liverpool, Walmart, Coppel, Sams, Shein, Temu, TikTok shop...)
- Conocimiento en Producteca o plataformas de gestión inventarios.
- Sobresaliente ortografía
- Excel intermedio

Ofrecemos

- 50% de prima vacacional
- 30 días de aguinaldo
- Licencia por paternidad o adopción
- Bono por paternidad, maternidad o adopción
- Venta a empleado de producto con precio preferencial
- Servicio médico interno
- Becas para estudiar inglés
- Becas para cursos, talleres o diplomados
- Plan de vida y carrera

Jornada laboral: Lunes a viernes 8:00 – 17:30 Interesados postular por este medio

Sueldo: $13,396.37 al mes

Beneficios

- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Días de paternidad superiores a los de la ley

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de Marketplace (Guadalajara)
🏢 Stuffactory, S. A. De C. V.
📍 Guadalajara