Auxiliar de Mesa de Control

Tii de México

Ven y únete a nuestro equipo de trabajo. Tenemos 19 años de experiencia en el mercado y brindamos soluciones de impresión, digitalización y servicio a empresas.

Ofrecemos

- Sueldo base de $13,000 mensuales brutos (menos impuestos).
- Prestaciones de Ley.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Capacitación y desarrollo dentro de la empresa.

Principales actividades Como Auxiliar de Mesa de Control, serás responsable del seguimiento y control de los servicios, así como de mantener organizada y actualizada toda la documentación del área.

- Recepción y seguimiento de tickets de servicio.
- Control y actualización de servicios pendientes y realizados.
- Seguimiento a técnicos y clientes respecto a los servicios.
- Atención a clientes en temas relacionados con servicio.
- Elaboración de reportes y cotizaciones.
- Manejo, control y archivo constante de documentación y expedientes de clientes.
- Clasificación, organización y resguardo de archivos físicos y digitales.
- Mantener actualizados los expedientes y documentación de cada servicio.
- Seguimiento administrativo de los servicios hasta su cierre.
- Apoyo en el proceso de facturación.
- Organización y control de la información del área.
- Desarrollo y mejora de herramientas propias que permitan agilizar, automatizar y mejorar los procesos de control y seguimiento.

Requisitos
- Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín.
- Capacidad para desarrollar o adaptar herramientas que faciliten y automaticen las actividades del área.
- Interés y habilidad para mejorar procesos mediante herramientas tecnológicas.
- Experiencia en mesa de control, seguimiento de servicios, soporte administrativo, atención a clientes o áreas relacionadas.
- Facilidad y disposición para trabajar constantemente con archivos, documentos y expedientes.
- Capacidad de organización y control de grandes cantidades de información.
- Manejo de computadora y herramientas de oficina.
- Capacidad para trabajar con información, reportes y múltiples pendientes simultáneamente.




- Organización, atención al detalle y seguimiento.
- Excelente actitud de servicio y comunicación.
- Responsabilidad y capacidad para dar seguimiento a cada actividad hasta su cierre.
- El orden y la limpieza son parte importante de nuestra forma de trabajo.

Postulación y proceso 1. Postúlate a través de Indeed.

2. Mantente pendiente de tu cuenta y mensajes en Indeed. En caso de que tu perfil sea considerado para continuar en el proceso, la invitación y coordinación de la entrevista se realizará por este medio.

3. Si recibes una invitación a entrevista, revisa cuidadosamente la información y sigue las indicaciones señaladas.

Para la entrevista deberás presentar:

- Solicitud de empleo debidamente llenada.
- Currículum vitae.

Ubicación: 2 Sur 3907 Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 12:00 horas.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $13,000.00 al mes

Beneficios

- Opción a contrato indefinido

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu profesión y cuentas con título profesional?
- ¿Cuánta experiencia tienes en mesa de control, seguimiento de servicios, soporte administrativo o atención a clientes? Describe brevemente qué actividades realizabas.
- Cuéntanos sobre alguna herramienta, sistema, automatización o archivo que hayas desarrollado o adaptado para agilizar un proceso de trabajo. ¿Qué problema resolvía y con qué tecnología lo hiciste?
- ¿Tienes experiencia atendiendo e interactuando directamente con clientes? Describe brevemente cómo era tu comunicación con ellos, incluyendo llamadas telefónicas, envío de correos y seguimiento de solicitudes o servicios.
- ¿Te has postulado anteriormente a Tii de México para este u otro puesto? Si es así, ¿para qué puesto, cuándo fue y hasta qué etapa del proceso llegaste?

Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiencia:
- tienes en atención directa a clientes: 1 año (Obligatorio)
- elaboración y control de reportes, expedientes, archivos : 1 año (Obligatorio)
- control de servicios, tickets de una mesa de control: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar mesa de control (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Tii De México
📍 Heroica Puebla de Zaragoza