COORDINADORA DE ATENCIÓN A CLIENTES Y POSTVENTA – MODA

Ciudad de México

Sueldo: $16,000 mensuales libres + bono trimestral de hasta $5,000

Horario presencial: lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

¿Te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente y disfrutas trabajar en ambientes relacionados con moda, diseño y atención personalizada?

Buscamos una Coordinadora de Atención a Clientes y Postventa para acompañar a nuestras clientas durante uno de los procesos más importantes para ellas: el seguimiento de su vestido de novia, desde que se concreta la compra hasta su entrega final.

Esta posición es ideal para una persona cálida, organizada, empática y muy orientada al servicio, con facilidad para coordinar citas, dar seguimiento a múltiples pendientes y cuidar cada detalle de la experiencia de la clienta.

No es una posición enfocada a ventas. Buscamos principalmente experiencia y habilidades en atención al cliente, seguimiento y coordinación.

¿Qué harás?

- Serás el principal contacto de cada novia después de concretarse la venta.
- Darás seguimiento personalizado a las clientas durante todo su proceso hasta la entrega final del vestido.
- Atenderás dudas, solicitudes y pendientes principalmente por WhatsApp.
- Programarás, confirmarás y darás seguimiento a citas y pruebas de vestido.
- Recibirás y acompañarás a las novias durante sus visitas al taller/showroom.
- Mantendrás actualizados los expedientes de cada clienta.
- Registrarás fechas de boda, pruebas, modificaciones, entregas y pendientes.
- Coordinarás con las costureras los ajustes requeridos, prioridades y fechas compromiso.
- Darás seguimiento al avance de cada vestido para asegurar que esté listo en tiempo y forma.
- Mantendrás comunicación con la Coordinación General en Guadalajara.
- Coordinarás solicitudes de accesorios, piezas o información adicional.




- Detectarás retrasos o incidencias y darás seguimiento hasta su solución.
- Coordinarás la entrega final, verificando que vestido, accesorios y ajustes estén completos.

¿Qué buscamos?
- Experiencia en atención al cliente, Customer Experience, postventa, coordinación o servicio personalizado.
- Deseable experiencia en moda, bridal, belleza, lujo, hospitality, eventos o marcas premium.
- Experiencia dando seguimiento a clientes durante procesos de varias semanas o meses.
- Capacidad para manejar simultáneamente diferentes clientas, citas, fechas y pendientes.
- Destacado comunicación verbal y escrita.
- Excelente ortografía y manejo profesional de WhatsApp.
- Organización y atención al detalle.
- Facilidad para trabajar con agendas, calendarios y fechas compromiso.
- Buena presentación.

No necesitas experiencia previa en vestidos de novia. Nos interesa especialmente tu experiencia en servicio al cliente, organización y seguimiento.

Ofrecemos

- Sueldo base de $4,000 semanales ($16,000 mensuales libres).
- Bono trimestral de hasta $5,000 de acuerdo con desempeño y cumplimiento de objetivos.
- Comisión extraordinaria del 5% sobre ventas atendidas y cerradas directamente por la Coordinadora.
- El puesto no tiene una meta comercial habitual.
- Horario presencial de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Seguimiento por WhatsApp de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 7:00 p.m.
- Sábados: atención por WhatsApp de 10:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Asistencia presencial los sábados únicamente cuando existan citas previamente programadas.

Si tienes experiencia en atención al cliente y te distingues por brindar un servicio cálido, organizado y personalizado, queremos conocerte. Postúlate por este medio y forma parte de una experiencia enfocada en acompañar a cada novia hasta uno de los días más importantes de su vida.

Sueldo: $16,000.00 - $21,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinación en atención a clientes y postventa (Boutique de vestidos de novia) (San Miguel Chapultepec II Sección)
🏢 DINAMIKA CIENFUEGOS
📍 San Miguel Chapultepec II Sección