Estamos en la búsqueda de un: COORDINADOR SERVICIO AL CLIENTE

Tlalnepantla de Baz | Presencial

¿QUÉ HARÁS EN ESTE ROL?

Serás responsable de

- Coordinación de entregas y embarques: Dar seguimiento a la entrega y embarque de productos con clientes, almacén y tráfico, ajustando desviaciones para asegurar cumplimiento de horarios y planes establecidos.
- Gestión de citas y facturación: Concertar citas de entrega, validar facturas y generar órdenes de servicio, asegurando la correcta coordinación entre cliente, almacén y tráfico.
- Atención a incidencias y siniestros: Gestionar rechazos, cancelaciones y reenvíos, proporcionando soluciones y reprogramaciones para garantizar la continuidad del servicio y procesos de facturación.
- Monitoreo y reporte operativo: Elaborar información diaria, semanal y mensual sobre la operación, incluyendo KPI’s, incidencias y comunicación oportuna con clientes internos y externos.
- Cumplimiento de normativas y buenas prácticas: Ejecutar Buenas Prácticas de Almacenamiento,



verificar cumplimiento del Sistema Integral de Calidad, políticas de seguridad industrial y objetivos ambientales.

Experiencia previa: Mínimo 3 años de experiencia en puesto similar.
- Experiencia Indispensable en almacenes 3PL
- Seguimiento y cumplimiento a ordenes de servicio al cliente
- Seguimiento a siniestros detectados.

Conocimientos técnicos / Habilidades:
- Manejo INDISPENSABLE de SAP MODULO SD.
- Excel intermedio/avanzado
- Solución de problemas y liderazgo operativo.
- Pensamiento analítico, orientado a resultados.
- Conocimineto en portales de clientes Walmart, Chedraui, Soriana, Mercado Libre, Amazon, Nadro
- Facilidad de palabra
- Trato directo con cliente.

¿QUÉ OFRECEMOS?
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Aguinaldo superior al de la ley

¿Estás list@ para el desafío? Postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado o envíanos tu cv al | 5 | 5 | 8 | 0 | 7 | 3 | 2 | 8 | 1 | 5 |

📌 Coordinador de servicio al cliente (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Desarrollo Logístico
📍 Tlalnepantla de Baz