En GMC y IATI buscamos un Coordinador de TI y Soporte Técnico que garantice la continuidad operativa de la empresa mediante la administración eficiente, segura e innovadora de nuestra infraestructura tecnológica. Será el primer punto de contacto ante las necesidades técnicas de los usuarios y el principal responsable de ejecutar los controles de seguridad de la norma ISO 27001, asegurando que la tecnología sea un habilitador del negocio.

Responsabilidades

- Atender, diagnosticar y resolver incidencias de hardware (laptops, impresoras, celulares, periféricos) y software.
- Administrar el sistema de tickets interno y dar seguimiento a los tiempos de atención (SLA).
- Mantener y optimizar la red corporativa (LAN, Wireless, Firewall) y administrar el Dominio Windows (Active Directory).
- Administrar el inventario de equipos, licencias de software y certificaciones digitales.
- Coordinar con las áreas de Compras y Almacén la entrega, recepción y baja de equipo.
- Ejecutar los procedimientos de alta y baja de usuarios (onboarding/offboarding), incluyendo la creación y revocación de accesos.
- Asegurar que los equipos cuenten con antivirus, cifrado y respaldo de información.




- Fungir como enlace técnico con proveedores de tecnología (Google Workspace, ISP, hosting, telefonía).
- Monitorear el cumplimiento de la Política de Buen Uso de Equipo de Cómputo e Internet.
- Investigar e implementar nuevas herramientas o automatizaciones que mejoren la eficiencia operativa.

Requisitos:
- Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Redes o carrera afín.
- Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico empresarial y administración de redes (LAN/WLAN).
- Experiencia administrando Google Workspace (Forms, Sheets, Admin Console).
- Conocimiento sólido en redes (Cisco, Fortinet, Ubiquiti o similar).
- Conocimiento práctico de los controles de la norma ISO 27001.
- Inglés preferible, no indispensable.

Habilidades deseadas:
- Actitud de servicio y paciencia para apoyar a usuarios no técnicos.
- Pensamiento lógico-analítico.
- Organización y proactividad.

Ofrecemos:
- Contrato fijo.
- $20,000 brutos al mes.

Sueldo: $20,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de TI y Soporte Técnico (La Magdalena Contreras)
🏢 GMC INGENIERIA
📍 La Magdalena Contreras