- Objetivo del puesto

Será responsable de liderar al equipo operativo, optimizar los recursos de la operación, dar seguimiento a indicadores de desempeño y mantener una comunicación efectiva con clientes y las diferentes áreas de la empresa
- Conocimientos

Planeación y logística de rutas. Administración y control de flotillas.

Manejo de personal operativo.

Sistemas de monitoreo GPS.

Control de combustible y kilometraje.

Elaboración y análisis de KPI's.

Excel intermedio — deseable avanzado.

Elaboración de reportes y controles operativos.

Atención y servicio al cliente.

Deseable conocimiento de procesos de mantenimiento vehicular.

- Competencias

Liderazgo y capacidad para dirigir equipos operativos. Alta capacidad de resolución de problemas.

Toma de decisiones bajo presión.

Organización y sentido de urgencia.

Comunicación efectiva.

Capacidad de negociación y manejo de conflictos.

Orientación a resultados.

Enfoque de servicio al cliente.

Capacidad de análisis.

Proactividad.

Trabajo en equipo.

Capacidad para priorizar y atender múltiples situaciones simultáneamente.

Alto sentido de responsabilidad y compromiso.

Adaptabilidad ante cambios e imprevistos.

- Disponibilidad

Disponibilidad para trabajar en turnos operativos y adaptarse a las necesidades de la operación. Disponibilidad para atender incidencias y situaciones extraordinarias relacionadas con el servicio.

Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos de acuerdo con la programación operativa.

Disponibilidad para realizar recorridos o supervisiones operativas cuando sea requerido.





- Principales actividades y responsabilidades
- Coordinar y supervisar la operación diaria, asegurando el cumplimiento de rutas, horarios y servicios.
- Planear y asignar rutas, jornadas y horarios del personal operativo, incluyendo supervisores y operadores.
- Monitorear la flotilla mediante GPS y dar seguimiento a incidencias, retrasos y desviaciones.
- Coordinar la atención inmediata de contingencias por falta de personal, fallas mecánicas u otras situaciones que puedan afectar el servicio.
- Supervisar y coordinar servicios especiales o extraordinarios solicitados por los clientes.
- Liderar, supervisar y dar seguimiento al desempeño del personal a cargo, incluyendo evaluación de KPI's.
- Elaborar y analizar controles de kilometraje, combustible y otros indicadores operativos, identificando oportunidades de ahorro y mejora.
- Gestionar y dar seguimiento al suministro y pago de combustible.
- Asegurar que las unidades cuenten con los recursos necesarios para la correcta prestación del servicio y coordinar los procesos de revisión y cambio de unidades.
- Atender y resolver situaciones con operadores, supervisores y clientes, manteniendo una comunicación efectiva.
- Coordinarse con las diferentes áreas de la empresa para garantizar la continuidad y eficiencia de la operación.
- Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a resultados, incidencias y acciones de mejora.

Sueldo: $24,000.00 - $26,000.00 al mes

Ventajas

- Automóvil de la empresa
- Estacionamiento de la empresa
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador(a) de Logística y Operaciones (Puerto Vallarta)
🏢 MPM Transporte Empresarial
📍 Puerto Vallarta