Gestionar y coordinar el flujo de carga transfronteriza en sentido Southbound (EE. UU. a México), asegurando un servicio de excelencia mediante la atención continua a operadores quinta rueda (B1), el seguimiento oportuno a los embarques y la prospección/asignación de viajes de regreso (backhauls) y nuevos clientes dentro del territorio estadounidense para maximizar el rendimiento de la flota.

Funciones y Responsabilidades Principales:

- Atención y Coordinación con Operadores B1 (Quinta Rueda)
- Servicio al Cliente y Monitoreo Southbound
- Búsqueda de Carga de Regreso (Backhauls) y Captación de Clientes en EE. UU.

Requisitos del Puesto:

- Escolaridad: Licenciatura en Comercio Internacional, Logística, Administración de Empresas, Relaciones Internacionales o afín.
- Experiencia: Mínimo de 2 a 3 años en puestos de Customer Service, logística transfronteriza o despacho de transporte terrestre (modalidad Dry Van, Reefer o Plataforma).
- Conocimiento indispensable: Operación transfronteriza EE. UU. - México (regulaciones de transporte, cruces fronterizos, normatividad DOT, visas B1 de operadores).
- Inglés:



Avanzado / Bilingüe (90%+ conversación y redacción fluida, indispensable para negociación con clientes y brokers en EE. UU.).
- Sistemas: Manejo de sistemas TMS (ej. TMT, McLeod, AS400 o similares), plataformas de rastreo satelital (GPS) y load boards (DAT, Truckstop).
- Dominio de paquetería Office (Excel intermedio/avanzado).

Competencias y Habilidades Requeridas

- Orientación al cliente y negociación: Capacidad para comunicarse con empatía tanto con un operador como con un ejecutivo corporativo en EE. UU.
- Resolución de problemas y toma de decisiones: Agilidad para reaccionar ante retrasos, fallas mecánicas o imprevistos en ruta.
- Trabajo bajo presión y multitarea: Habilidad para gestionar múltiples llamadas, mensajes y monitoreo simultáneo de unidades.
- Comunicación asertiva: Claridad técnica y operativa para dar instrucciones sin margen de error.

Sueldo: $24,000.00 - $31,000.00 al mes

Ventajas

- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Servicie Southbound Bilingüe (Nuevo Laredo)
🏢 Blue Transportation
📍 Nuevo Laredo