Qué ofrecemos:

Crecimiento personal y profesional en una start up dinámica e internacional, con una oferta de servicios en más de 190 países, y que ha sido reconocida en EEUU y Suiza como una de las 24 empresas del sector viajes más innovadoras a nivel mundial.

Servantrip ha desarrollado una plataforma tecnológica con inteligencia artificial que utilizan grandes empresas en varios países (Tour Operadores, Agencias de Viajes, Líneas Aéreas y OTAS). Además, Servantrip es el proveedor de AMADEUS a nivel integral.

Con oficinas en España, EE.UU, México y Polonia, así como un centro operativo en Argentina, Servantrip está en fase de extensión al mercado Latinoamericano y Norteamericano donde tiene ya acuerdos con los principales operadores de viajes del país.

Funciones:

- Soporte telefónico a operadores de viajes en la resolución de dudas sobre operativa y proceso de reserva
- Gestión de reservas: contratación, modificaciones, cancelaciones especiales etc
- Soporte telefónico y telemático (email, chat, twitter, etc) a agencias de viajes y otros operadores de viajes en la contratación de servicios
- Atención de llamadas entrantes de los clientes para la resolución telefónica de incidencias en destino




- Contacto con proveedores de múltiples mercados para resolución de incidencias o peticiones de servicios
- Gestionar la relación con proveedores
- Compartir con el equipo técnico aquellas propuestas de mejora demandadas por los clientes
- Dar apoyo en la formación telemática a agencias de viajes.

Qué buscamos:

Una persona con experiencia de al menos 2 años en Turismo, trabajando en atención al cliente, recepción de hotel o agencia de viajes, con iniciativa, capacidad de comunicación y de adaptación a los cambios, enfocada a resultados y a trabajo en equipo.

Qué requerimos

- Buen nivel de inglés tanto oral como escrito. Será necesario mantener conversaciones telefónicas e intercambiar emails. Valorable conocimiento de alemán o francés como tercer idioma
- Empatía, excelente trato, organización y capacidad para trabajar bajo presión.
- Capacidad para resolver problemas y gestionar las tareas de una manera ágil y eficiente.
- Persona motivada, dinámica y proactiva con capacidad para aprender rápidamente.
- Flexibilidad horaria para trabajar por turnos.
- Buen manejo de herramientas informáticas.
- Entusiasmo, empatía, capacidad de comunicación y de relación, facilidad para establecer nuevos contactos y meticuloso.

Lugar de trabajo:

Trabajo remoto - México

📌 Customer Success SpecialistB Travel Agencies | Americas Region (Cancún)
🏢 Servantrip
📍 Cancún